vivo總裁沈煒新年致辭:用戶是起點也是終點,用戶導向將成為vivo的本能與核心優勢

新浪科技訊 1月16日上午消息,vivo近日在東莞全球總部召開2024線上年會暨創新頒獎盛典。vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在會上發表了題為《在熱愛中前行》的主旨演講,回顧vivo過去一年的經營成果與經驗,並為vivo未來發展指明方向。

沈煒表示,用戶導向是實現科技本原價值的前提,回顧30年的企業發展曆程,vivo所追求的科技本原,始終是探尋對用戶有意義的改變。堅定踐行用戶導向,是vivo發展的最大常識,始終把人放在首要關切位置,也是用戶導向的價值旨歸。

用戶導向不是一句口號,而是一切工作的原點

沈煒指出,在熱愛中前行,才能始終把對人的關切置頂,去看到每一個人的不同,並以科技的方式創造同樣的美好。

自1995年成立以來,vivo已進入發展曆程的第三十年,成長為一家服務全球60多個國家和地區、覆蓋5億多用戶的國際化科技企業。過程中不乏壓力、危機與誘惑,但vivo始終踐行以人為本、以用戶需求為導向,最終收穫豐碩成果。數據顯示,2021-2024年,vivo四年蟬聯中國智能手機市場國產手機銷量TOP1。

沈煒表示,用戶導向在過去是“挑戰”,在未來是“日常”,終將成為vivo的本能與核心優勢。會上,他還面向全體員工,提出了踐行用戶導向的“五個倡導”,作為未來的行事方針。

在思維模式上,首先要突破自我繭房進行換位思考,站在用戶的立場去感知、去理解、去決策。其次,要源自內心地在乎和關切用戶,通過換位思考洞察用戶的真實痛點和潛在需求,“以真心換偏心”。最後,要拒絕平庸、追求極致,致力於解決用戶在極致場景下的極致需求,以設計驅動持續為用戶創造最優體驗,同時打造出差異化的競爭優勢。

在方法層面,沈煒強調了在全球市場“More local,More global”的本地化交付,將產品定義、開發、市場營銷、品牌溝通等全鏈路的決策權交給全球各市場的一線本地團隊,滿足不同用戶在設計、影像、系統、性能等方面的差異化需求。而在心態層面,則要始終保持平常心,堅持做正確的事。即使面對來自成本、競爭、技術、商業結果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時,也要堅守用戶導向。

“用戶導向不是一句口號,而是一切工作的原點,也是最終交付的終點,要真正植根於我們的內心,成為我們的思維模式,成為我們的價值判斷,塑造我們的組織架構、流程和方法。”沈煒說。

創新不是要什麼都自己幹,一群人才能走得更遠

沈煒表示,一個人可以走得很快,一群人才能走得更遠。創新不是要什麼都自己幹,創新的參與者應該是越多越好。只有每一位夥伴都充分發揮自己獨特的優勢,相互成就,發揮最大的合力,才能為用戶、為社會持續創造更多價值,才能實現真正的、持久的互利共贏。

一方面,員工作為企業生產的主體,是企業最寶貴的財富。沈煒表示,能持續創新、給用戶帶來驚喜的公司,一定是一家好公司,是一家能讓員工感到快樂的公司;另一方面,任何一家企業的資源都是有限的,企業只有在把自身核心領域做到極致的基礎上,與產業鏈夥伴開展協同合作、打造互利共贏生態,才能實現效率最高、用戶價值最大化的交付。

面向新徵程,沈煒向所有vivo人提出了三點期許:第一要更自信。任何時期,比增長更重要的是成長,成長沒有唯一解,我們要遵從本心,走自己的路。第二要更堅定。保持戰略定力,戒驕戒躁,謙遜進取。始終向前一步,眼睛看向用戶,心裡想著用戶,始終再深一步,以創新精進體驗,把不可能變成可能,把好一點變成好很多。第三要更熱愛。只有熱愛,才能無懼挑戰,才能樂在其中,才能為vivo人共同的三大夢想,不遠萬里踏上征途。