支付寶深夜回應bug事故:沒有發送任何資金追回短信,不會向用戶追款

封面新聞記者 張越熙

1月17日淩晨,支付寶官方微博發文稱,由於一個失誤,導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠,有幾個事實在此澄清。微博中強調,支付寶方面沒有發送任何資金追回短信,不會向用戶追款。

據悉,有多位支付寶用戶在社交媒體發佈訂單支付頁面截圖稱,自己在16日下午14:40-14:45時間段內,通過支付寶進行個人轉賬、信用卡支付、繳費等操作時,均在訂單支付時提示“政府補貼”,減免優惠20%。後有網友稱,收到了支付寶發送的“追款短信”。

對此,支付寶17日淩晨發文回應:

昨天下午由於我們的一個失誤,導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠,關心我們會不會把優惠追回。有幾個事實在此澄清:

1、支付寶官方沒有發送任何資金追回短信,如果你收到了下圖短信,千萬不要點,以免上當受騙,也請大家幫忙相互轉告。

2、失誤是怎麼發生的?其實是我們在支付寶某個常規營銷活動後台配錯了營銷模板,把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。

3、既然是我們的錯,成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發出的營銷優惠金,支付寶不會向用戶追款,請大家安心。