行業首個:「中國石化 AI 數字員工」上崗,指導車主自助加油付款

IT之家 1 月 20 日消息,中國石化 1 月 18 日在北京舉行數字員工發佈儀式,正式推出首位「AI 數字員工」,並在廣西南寧新陽站等全國 40 餘座加能站同步試點上崗。

中國石化表示,這是我國石油石化行業首位 AI 加油數字員工

「你好!我要加 95 號汽油,請問油價是多少?」中國石化廣西南寧新陽加能站的加油機大屏幕上一名數字員工迅速報出油價,並提示客戶加油。

加完油後,根據客戶的旅遊諮詢,數字員工給客戶規劃了加能站附近的旅遊景點。不但能和客戶交流對話,還能解答客戶疑問、引導客戶操作等。

中國石化表示,有了 AI 數字員工,如何選擇油品標號,自助付款等問題,都可以通過直接與屏幕上的 AI 加油員對話得到解決。以下為場景演示:

-如何選擇加油標號?

-如何操作自助加油機?

-交易查詢與充值在哪?

-順便買了非油產品在哪裡一鍵結賬?

IT之家掃瞄加油站給出的體驗二維碼發現,這個數字虛擬人可以在網頁端訪問,需要獲取馬克風權限,內容由科大訊飛星火大模型提供支持

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