新經濟觀察丨保護商家權益、治理“羊毛黨”,電商平台惠商新舉措集中公佈
封面新聞記者 付文超
1月20日,記者獲悉,淘寶天貓集中公佈2025年12項惠商舉措,以降低商家成本負擔,幫助商家創造生意增量,全面提升商家營商環境。
據介紹,圍繞優化平台規則、強化惠商政策、深化誠信體系三大方面,淘寶天貓提供多樣舉措,保護商家權益、治理“羊毛黨”,推動商家、消費者、平台三方共贏,助推平台經濟高質量發展。
具體舉措如下:
一、加大投入,支援商家發展壯大
1、投入超百億,促商家生意增長
2、扶持新商家,單商家最高激勵250萬元
3、升級流量機制,好商品更多流量
4、創造靈活日銷場景,商家生意結構更健康
二、升級商家權益保障措施,提升商家服務體驗
5、完善異常“僅退款”處置機制,加大異常行為攔截力度
6、升級平台異常訂單識別模型,返還異常訂單推廣費
7、強化商家溝通,搭建服務商認證賽道
三、持續降低商家成本負擔,促進商家經營利潤提升
8、升級“退貨寶”降費政策,全年預計為商家節省60億
9、取消天貓年費,擴大降傭、免傭、返傭覆蓋面
10、優化AI工具,確定性降低商家經營成本
四、深化誠信體系,持續優化商家營商環境
11、首創賬號誠信體系,共建健康電商生態
12、平台規則全面優化,持續提升商家體驗
