「商家權益保護委員會」怎麼成了拚多多2025年第一件大事?
作者 | 葉二 編輯 | 魏曉
拚多多聯席CEO趙佳臻,有了新身份。
1月8日,拚多多宣佈成立「商家權益保護委員會」,由拚多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任,統籌平台治理、招商、客服、技術、產品等團隊,全面研究商家需求,收集商家反饋意見,優化商家經營體驗,完善商家服務機制,持續提升商家滿意度,推動平台高質量發展戰略進一步升級。
一來是開年之初便對戰略定調,二來是由一把手親自推動主導,可見,拚多多對商家權益保護的重視。
問題是,為什麼是拚多多?
熟悉拚多多發展歷程的人都知道,自2023年4月,拚多多實行雙CEO制度,聯合創始人趙佳臻成為拚多多聯席CEO,負責國內電商業務以來,拚多多便開啟了謀求高質量發展的階段。
這並不是一句空話,而是切實的行動。
此後的拚多多持續圍繞「高質量」大作文章,而「高質量」,離不開優質供給。這意味著,作為核心供給的商家端,其權益保護,自然將成為拚多多的戰略攻堅重心,成為趙佳臻案頭上的開年大事。
事實上在過去一年,拚多多的工作重心一直圍繞商家權益來展開,這也導致其高速發展的步伐,由此慢了下來。但卻更穩當了。
當然也不只是拚多多。
過去一年,市場逐步形成共識,片面追求低價的「內卷式」競爭不可持續,同時也會對市場的創新產生破壞。一股「反內卷」之風,正在互聯網平台陸續打響,包括拚多多在內,淘寶、抖音、美團等平台企業正在以前所未有的力度扶持商家,保護商家權益,改善平台生態。
1號工程
趙佳臻是拚多多國內電商大盤的掌舵者,一舉一動,無疑會攪動整體國內電商市場。
延續拚多多一貫的低調本色,趙佳臻同樣是低調非常。
公開場合中,很少看見他的身影。後者的露面,也基本上只出現在拚多多財報電話會議中。
AI藍媒彙注意到,在過去一年內的財報電話會議中,趙佳臻都會高頻提及平台生態、商家生態。
尤其是在去年Q2,回答投資者提問時,趙佳臻明確表示,我們的平台是由商家、用戶、運營人員一起組成的一個相互依存的社區。商家是我們共同服務好消費者的重要夥伴。並表示大力的扶持和堅決的治理將是拚多多接下來的雙重策略。
事實上,自2023年4月,趙佳臻成為拚多多聯席CEO以來,高質量發展就成為了拚多多的1號工程。

彼時的拚多多,已經創造了中國電商史上罕見的增長奇蹟,它的活躍商家超過1400萬,年活躍買家逼近9億。但與此同時,海量商家和用戶聚集在同一平台內,在創造驚人價值的同時,也在不斷產生大大小小的摩擦和衝突。
此背景下,戰略重心逐漸發生轉移,從追求「量的增長」轉向追求「質的提升」。趙佳臻理解的更加形象,拚多多的發展進入到「中青年」階段。
這一階段的拚多多,自然就不能只求快,而是要更求穩,打好身子的基礎,走得才能更加持久。
商家權益,事關高質量供給,正是核心一環。
正如趙佳臻所說的那樣,對於拚多多來說,商家與平台的關係稱得上是互相扶持,榮辱與共。提升商家的生存能力與增長潛力,進行供給側的深度變革,優化商家經營環境等這些動作本身,都會反哺到平台端,持續提昇平台端的競爭力。
去年年中,拚多多先是推出「百億減免」,大幅度減免商家交易手續費,這是最直接的為商家減負的策略,效果也是立竿見影。受益於此,超千萬商家實現了降本增效。

接著,拚多多推出「新質商家扶持計劃」等舉措,投入100億資源包,為新質商家、新質品牌提供產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。
這是平台動用自身資源對商家進行的扶持,目前,新質商家扶持計劃已先後深入上百個農產區,產業帶。
還有支持「電商西進」、上線「低價風險預警」功能等,再加上此次趙佳臻親自擔任新成立的「商家權益保護委員會」主任,從業務端,到戰略端,甚至到頂層決策端,足見,拚多多對商家權益保護的堅決。
改變正在發生
一連串利好商家的政策下,拚多多上湧現出一批又一批的新質商家、新質品牌,這也直接帶動了當地的產業帶。
泉州紙尿褲逆襲「洋品牌」,就是典型一例。
過去很長時間,泉州當地的紙尿褲產業僅僅扮演著代工者的角色。大部分的商家非常依賴國外品牌訂單,按照對方的要求和標準進行生產加工。由於缺乏自主研發和品牌建設的能力,這些商家只能在微薄的代工利潤中艱難求生。
不過這兩年,情況逆轉過來。

在拚多多,一方面物美價優的產品力為泉州紙尿褲提供了海量的訂單需求,這是需求端的匹配與對接,另一方面基於平台在供給側的持續減免與扶持,泉州的紙尿褲產業完成了從代工到品牌的轉變。諸如愛酷熊、宜嬰等國貨品牌,開始崛起,成為消費者心中可以與「幫寶適」等國際大牌比肩的心頭好。
傳統的亳州花草茶,則湧現出更多創新。
安徽亳州以藥材出產聞名於世,產業門檻也不高,這也使得過去很多年,當地的花草茶產業一直深陷同質化競爭。
但在拚多多,有部分商家從初級農產品的加工組合這一傳統模式中跳出,轉而邁向諸如「固體飲料」等研發創新的深度加工階段,在帶來新思維的同時,也直接為當地產業帶帶來了新的增量。
內蒙古酸奶糕等奶製品,更是直接走向了全國。
由於地理偏遠、地廣人稀,物流基礎設施欠成熟等原因,長期以來,除了牛奶、鮮牛肉外,內蒙古的其他奶製品、牛肉乾只是擺在當地商店的特產,等待外地人到此出差旅遊時購買。

隨著過去兩年來拚多多引領的「電商西進」,物流堵點被打通,運輸成本也大幅度降低,包括內蒙古在內的偏遠地區進入到「包郵」時代,當地特色農產品正大規模「走出去」。
同時在拚多多「新質商家」等的扶持計劃下,當地也出現了一些諸如蒙都等在內的品牌企業,他們針對酸奶糕、牛肉乾等產品,不斷優化創新,並打造一個又一個爆款。
可以預見,這些變化也只是開始。
隨著國內主流電商平台,都在釋放利好商家的一攬子政策,以及此次拚多多成立「商家權益保護委員會」,將商家及產業的健康發展作為下階段的工作重心,更多的新質商家、新質供給,也將陸續湧現。