小米王化回應小米汽車召回事件:不必驚慌,收到OTA提示後升級即可

新浪科技訊 ,1月24日下午消息,市場監管總局今日披露,日前,小米汽車科技有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。決定自即日起,召回2024年2月6日至2024年11月26日生產的部分SU7標準版電動汽車,共計30931台。

對此,小米集團公關部總經理王化在微博轉載小米汽車發佈的《小米汽車答網友問(第106集)》,並表示,“主要信息就是關於今日我們主動向國家市場監督管理總局備案小米SU7標準版OTA召回計劃的情況,現就網友關注問題集中作答。特別提醒,如果您的車輛在計劃車輛之中,不必驚慌,可在收到OTA提示後升級即可,再次感謝大家的支持和理解。”

小米汽車發佈的《小米汽車答網友問(第106集)》表示,此次OTA召回僅通過對車輛進行免費遠程升級(OTA)即可完成,不需要車輛進店進行任何檢查或處理。我們將以短信、手機APP等方式通知相關車主,用戶也可致電小米汽車科技有限公司客戶服務熱線,瞭解更多關於此次OTA召回的詳細信息。

既然是軟件升級,直接通過遠程OTA不就行了麼,為什麼要叫主動召回?小米汽車表示,

我們將通過汽車遠程升級(OTA)技術,為召回範圍內的標準版小米SU7車輛免費升級軟件。本次OTA軟件升級召回,意在進一步提升智能泊車輔助功能的可靠性。小米汽車永遠把用戶安全作為第一原則,雖然本次升級不需要物理更換任何零件,但我們仍按照召回的程序進行管理和備案。

只有標準版小米SU7在此次OTA召回範圍內?小米SU7 Pro和Max版本不需要麼?對此,小米汽車回應稱,本次OTA軟件升級召回,僅針對24年11月26號前生產的部分小米SU7標準版車型,並不涉及其他版本的小米SU7。我們已經通過APP和短信方式通知了涉及OTA召回車輛的主控賬號所有人,將通過推送OTA升級的方式強化其智能泊車功能。

“本次召回涉及2024年2月6日至2024年11月26日生產的部分標準版SU7”,小米SU7標準版不是2024年3月28日發佈,4月3日才交付麼,為什麼2月份就開始生產了?

小米解釋,“在小米SU7正式上市前,為了使其經曆更細緻、更全面的長時間路測,我們生產了大量僅用於內部測試的工程車輛。其中有部分測試車也在此次通過OTA軟件升級召回的車輛範圍之內。”

至於,為什麼小米SU7標準版智能泊車事故11月發生,現在才發公告?小米汽車表示,11月14日事情發生後我們第一時間確定了問題原因,為雲端服務偶發故障引起的軟件授時同步異常,並通過雲端服務先實施了有效的防範措施,隨後又在智能泊車輔助中加入了更多冗餘保護策略措施,已確認排除風險可能。此後,又經過兩個月的長時間版本反複測試驗證,驗證確認安全穩妥。在與主管部門溝通和協商後,本著對用戶認真負責的態度,主動發起了本次OTA軟件升級召回。