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DeepSeek的「受害者」出現了?從客服到公務員全都被取代

02月17日 18:17 新浪網 tech-auto-hilite

隨著國產AI大模型DeepSeek的爆火，AI取代人類的話題再次擺到了大眾面前。從最初的Chat-GPT系列到馬斯克的Grok再到DeepSeek，AI的技術迭代愈發迅速，能力也變得越來越強大。

此前，有消息稱一家公司大規模裁員只留下能用AI的員工，而現在就連被稱為「鐵飯碗」的公務員也成了新一批「受害者」，難道有關於AI的焦慮已經近在咫尺了嗎?

70名「AI公務員」正式上崗

近日，據「幸福福田」官微顯示，首批70名「AI公務員」正式上崗，其錯誤率控制5%以內。

官方公告顯示，廣東深圳福田區推出基於DeepSeek開發的AI數智員工，上線福田區政務大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結合各部門各單位實際業務流程，量身定製個性化智能體，首批滿足240個業務場景使用。

目前，福田區已上線11大類70名「數智員工」，覆蓋政務服務全鏈條。通過240個政務場景終端的精準解析，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。個性化定製生成時間從5天壓縮至分鐘級。

這些「AI公務員」公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內。「AI任務督辦助手」跨部門任務分派效率提升80%，按時完成率提升25%。

此前，深圳已於2月10日完成DeepSeek R1(671B)滿血版模型在政務雲上的部署;並於2月13日組織開展全市使用操作培訓，成為全省首個基於政務雲信創環境下全市範圍部署應用DeepSeek的城市，也標誌著深圳政務服務智能化水平再上新台階。

據悉，此次模型部署經過了嚴格的功能測試、安全測試、壓力測試以及高峰期數據處理等極端場景模擬驗證，確保了高負荷運行狀態下的穩定性和可靠性，後續還可依託專區資源按需彈性擴容，確保滿足業務增長和使用的需要。

雖說名義上被稱為「數智員工」但本質上依舊屬於AI大模型中的功能。福田區此次以DeepSeek為引擎，實際上是政務生產關係的系統性變革，通過制度創新與技術適配的雙輪驅動，實現了AI從「替代人力」到「激活人力」的價值躍遷。

超高裁員比例，AI成「免死金牌」?

日前，網上流傳出一張上美的內部群聊天圖，截圖顯示董事長兼 CEO 呂義雄對各部門下達裁員指示，稱只留下能用AI的人，部門最高裁員比例達到95%。

事件發酵後，呂義雄回應稱：「我們公司不是要裁員，今年上美總體人數會增加800人，總部人員在今年年底會達到2700人。只是有些地方加人，有些地方減人，讓運營更科學化，更有效率。」

有昵稱是「上美保潔」的網民也表示，老闆強調的是AI的重要性，要學會用AI來提高工作效率。

由此可見，AI在企業中愈發得到重視，而掌握AI工具使用方法也已經成為了打工人的必備技能之一。一直以來，科技發展的目的從來不是取代人，而是作為槓桿工具撬動更大的生產力。從歷史來看，蒸汽機、汽車、互聯網均帶來了人類社會的飛躍式發展，淘汰了部分工作，也催生了很多新工作。未來，大眾也會逐漸從焦慮AI，演進為主動學習訓練AI，提升效率和邏輯思維，適應全新工作形式。

哪吒汽車客服罵人，AI客服就一定更好?

前不久，哪吒汽車客服因為「抽水」車主「我怎麼知道怎麼處理，處理你X」而引起了不少人的熱議，這名客服因為忘記掛斷電話導致「抽水」的聲音傳到了網上。