京東高端手機殼品鑒沙龍收官 30天無憂試用推動用戶體驗升級
【天極網手機頻道】近日，由京東3C數碼主辦的“高端手機殼體驗分享與品鑒沙龍”北京站成功舉辦。沙龍聚焦高端手機殼市場趨勢、用戶需求與技術創新，吸引了newcloth、Evutec、Benks、LLC等多家頭部、新興品牌及資深設計師、核心用戶參與。沙龍通過品牌分享、趨勢解讀、用戶需求探討等環節，深入探討了高端手機殼的未來發展方向。京東同時宣佈全面升級服務保障體系，推出“30天無憂試用”“30天意外換新”等專屬服務，進一步優化用戶體驗，推動行業向專業化、品質化升級。
京東高端手機殼體驗分享與品鑒沙龍(北京站)合影
活動現場，newcloth創始人Alex分享了2025年在新材料應用領域的創新，包括探索使用鏡面鈦金屬，PBO纖維、PEEK等超級材料，充分展現了newcloth將科技與藝術的融合;Benks副總經理林總則通過Kevlar®️纖維演繹科技與美學的融合，進一步豐富了高端手機殼的材質和設計多樣性;LLC品牌專員小白分享了品牌首創的千鳥格、英倫格等專利編織工藝，並展示了2024年首發的國產PBO纖維“黃金甲”系列。
此外，京東3C數碼、品牌和用戶代表就手機殼的“高端配件產品要素”“使用場景”“材質偏好”和“選購體驗”等進行了深入探討。京東調研數據顯示，材質工藝、細節做工與握持手感，是用戶選購高端手機殼的三大核心要素。芳綸纖維、液態矽膠、真皮等材質因兼具功能性與美學價值備受青睞。超4成用戶會在不同場合更換手機殼，其中，商務場景注重低調質感與防滑設計，戶外場景關注抗摔性與輕量化，日常通勤則追求個性表達與多設備協同適配。
用戶與品牌針對手機殼材質偏好等展開小組討論為持續提升用戶體驗，京東服務再次升級，針對手機配件品類推出“30天無憂試用”“30天意外換新”等專屬服務，凡帶有“破損包退換”保險標籤的商品均支援消費者申請保障，進一步降低用戶決策門檻，優化購物體驗，全方位保障用戶權益。京東零售3C數碼事業群配件業務部相關負責人表示：“手機殼不僅是保護工具，更是用戶生活態度的延伸。京東將持續搭建品牌、用戶與行業的深度對話平台，以技術升級與體驗創新引領市場發展。”
依託供應鏈優勢與用戶洞察能力，京東已聯合超百家品牌打造高端配件矩陣。展望未來，京東將繼續發揮線上線下全渠道的協同優勢，與手機配件品牌深度合作。在線上，京東將借助“京東小魔方”“先人一步”等新品活動，為品牌提供強大流量支援和營銷資源，助力新品快速打開市場。在線下，京東MALL的科技潮品廳、生活體驗館和品牌街區等特色區域，將為消費者打造沉浸式購物體驗。通過數據賦能、資源整合及場景化服務，京東將進一步推動手機配件行業向專業化、品質化方向升級。
