王興首次談AI：美團策略是進攻而非防守，今年將推AI生活助手｜鈦媒體AGI

美團創始人、CEO王興首次對外披露其AI戰略。

3月22日消息，美團（03690.HK）於21日晚發佈2024年第四季度及全年財報。

財報顯示，四季度，美團營收884.87億元，同比增長20.1%；調整後的淨利潤98.48億元，同比增長125%。

2024年全年，美團總收入為3375.92億元，比2023年的2767億元增長22.0%；淨利潤（年內溢利）358.0億元，同比增長158.4%；非國際財務報告會計準則計量，調整後的淨利潤（溢利淨額）437.72億元，同比增長88.2%。

值得注意的是，財報電話會議中，美團CEO王興首次談及AI戰略和競爭等多個信息。

王興表示，他很關注AI，而美團對於AI的策略是進攻，而不是防守。「我們會利用我們所擁有的一切來嘗試進攻，主動去在AI方面實現我們的領先地位。」

「AI這樣具有根本革命性的東西可能會帶來一切可能，我認為唯一有意義的策略就是主動進攻。因為AI變化如此之快，它將改變、顛覆或改造每個行業，這讓大家都很興奮。但我認為在某種意義上，對於AI會帶來什麼，大家也有恐懼。但我認為，我們在這方面處於相當有利的位置，因為我們是一家連接線下業務和線上世界的科技公司。在AI時代，我們將繼續扮演這樣的連接者角色，實現數字世界和物理世界之間的連接，這是我們的強項所在。我會更詳細地闡述這一點。」王興表示。

值得注意的是，王興透露，美團正在研發一款全新的AI native products，預計今年內將推出一個覆蓋美團所有服務的AI助手，讓每個人都可以擁有一個免費的生活小秘書。

美團三大AI層面落地，已在GPU芯片投入數十億元

王興指出，美團的AI戰略建立在三個層面上：

「首先，AI at work。我們需要把AI運用在所有員工的工作和我們的運營中，大幅提升十萬員工的工作效率和體驗；

第二，AI in products。我們將用AI改造我們既有2B和2C端的產品和服務，也將打造全新的AI native products，更好的服務消費者、商家和騎手等客戶和夥伴，進一步鞏固自己的競爭優勢；

第三，Building LLM（大語言模型）。我們將繼續積極投入Capex（資本支出），完善自研基座模型能力。」

王興透露，截至目前，美團在AI基礎設施、模型訓練和應用上取得了一定的進展，包括今年將推出 AI 生活小秘書類型的助手產品，並進一步加快探索步伐。

1、在內部工作提效方面，王興稱，美團構建了自研大模型LongCat（龍貓，備案為通慧），同時通過聯通其他外部模型，構建了更為高效的員工工作輔助工具，包括AI編程、會議和文檔助手、圖片和短影片製作工作、銷售AI助手等，提升員工工作效率和體驗。

其中，在客服領域，美團建立了基於自研大模型的智能客服Agent。目前試點效果顯示，運營效率可以提升20%，客戶滿意度也提升了超過7.5個百分點；銷售領域，美團研發和銷售人員協同工作的AI銷售助手，春節期間採集並更新120萬商戶假期營業信息，降低44%的銷售工作量，提升了平台上顯示的商家春節期間營業時間的準確率；研發領域，美團研發了和IDE整合的AI Coding（編碼）工具，並在工程師中大力推廣，目前，已有27%的新增代碼由AI生產。

2、在對外產品和服務方面，王興表示，AI對於業務的作用一方面是對現有產品的AI優化，另一方面是推出AI native products。前者，美團在多個品類推廣AI商家助手，如智能店舖裝修、智能商家信息優化及展示、智能經營管理等功能。

在商戶側，我們會向多個品類推廣AI商家助手，通過智能店舖裝修、智能商家信息優化及展示、智能經營管理等功能，為商戶提供全鏈路運營支持。預計年內AI商家助手將覆蓋百萬商家，可大幅釋放商戶的線上運營精力並提升運營效率。

在用戶側，我們已在部分品類里嘗試通過AI助手的服務來提升用戶在我們平台上搜索和下單的體驗。例如，我們推出了餐廳助手、出遊助手、預定助手等服務，可以通過文字或語音與用戶進行交互，持續提升用戶的使用便利性。

王興透露，美團正在研發一款全新的AI native products，預計今年內將推出一個覆蓋美團所有服務的AI助手，讓每個人都可以擁有一個免費的生活小秘書。

「基於我們豐富的線下服務供給和高效的即時配送網絡，我們將可以智能地滿足用戶外賣下單和履約配送，出行就餐預定、團購券購買及買單，食雜採購、製定旅行計劃、酒店預訂等各類個性化需求。我相信，美團豐富的消費場景和線下服務供給，強大的履約服務能力，是我們的獨特優勢。這樣的AI助手將不僅僅是為用戶提供數字世界的信息服務，而是能滿足用戶消費需求的最終實現，真正做到AI在物理世界中的落地應用。」王興表示。

在王興看來，AI在物理世界中的落地應用。，美團具有獨特的優勢能力。

3、在資本支出和自研大模型方面，王興透露，在過去的一年里，美團也足夠重視GPU（圖形處理器）芯片的採購，GPU資源的充足供應一直是我們的首要任務，將繼續在GPU資源上投入數十億元。

「將人工智能帶入物理世界，不僅僅需要是非常智能的算法或模型，還需要物理世界中的基礎設施。在我們為股東回報和新業務投入資源的同時，我們繼續在 GPU 資源上投入數十億元。我們今年的資本支出也相當可觀，我們將進一步加大這方面的資本投入。」王興稱。

美團雙輪驅動：內部技術創新+外部投資佈局

正如財經作家陳潤、王晶著作《王興傳：人生不設限》所寫，創業是技術創新與風險投資相結合的產物。

因此，AI 時代下，美團依然會堅持「雙輪驅動」：內部自研創新技術，同時外部還進行風險投資，佈局 AI、機器人等領域賦能業務落地。

王興表示，美團的基礎設施團隊和大模型算法團隊做了大量的優化工作，高效充分利用相對克製的算力集群資源，自研大模型LongCat綜合評測和國內第一梯隊水平相當，自研大模型LongCat API的調用量佔比從去年年初的10%上升到現在的68%，也側面驗證了LongCat的效果。

除了自研大模型，王興稱，美團也與市場上其他主流模型聯動，使得內部各產品研發團隊可以更自由的探索AI產品和服務。

與此同時，王興也指出，AI也會極大推動機器人業務的發展。「我們在自動配送車和無人機等領域一直保持著行業領先的技術，持續探索人工智能在即時配送領域的運用。除自研外，我們也通過戰略投資的方式，支持了部分機器人、無人駕駛行業優秀創業企業的發展。我們希望未來可以加深與這些企業在業務層面的合作，並加深技術交流，未來我們的robotics將與AI形成更為有機的集合，在自動化配送等領域持續迭代。」

美團財報顯示，2024年第四季度，美團研發開支為54億元，佔總收入比重增至6.1%，環比增長0.4個百分點，主要是由於僱員薪酬開支增加。2024年全年，美團研發開支達210.53億元。

鈦媒體AGI瞭解到，目前在美團內部，王興主抓 AI 相關業務和項目。同時在投資層面，即美團戰投和美團龍珠都在大力投資 AI、機器人等前沿技術領域。

據IT桔子，截至2024年2月底，美團戰投共出手投資99次，投資公司數量達70多家，其中 AI 領域的投資有26次。目前美團佈局包括 AI 大模型獨角獸智譜、月之暗面，機器人公司宇樹科技、梅卡曼德機器人、高仙機器人、Flexiv（非夕）、普渡科技，AI 芯片公司愛芯元智，以及最近的 AI infra公司矽基流動等項目。

展望2025年，美團在財報中透露，公司將美團順應消費趨勢變化、助力行業變革，美團將始終致力於推進行業的數字化轉型，賦能商家運營，釋放消費需求。在持續貫徹「零售+科技」公司戰略的同時，美團將加大對AI、無人機配送、自動配送車等前沿科技及相關應用的投入。長期來看，美團堅信科技將持續推動零售行業的變革，目標是不僅推動行業增長和科技創新，更要為整個社會發展貢獻力量。

王興強調，「歸根結底，我們的使命一直是幫大家吃得更好、生活更好。我們在物理世界中建立了相當大的基礎設施，並實現了數字連接。我們相信，當我們進入 AI 時代時，這種基礎設施將非常有價值。」

「顛覆性創新固然重要，但選擇判斷也很重要。創業主要是看你給什麼用戶提供什麼服務，這才是最核心的價值，至於是不是原創，可能並不重要。很多東西你早接觸不代表什麼，而是要能看到這背後的可能性，這個需要很敏銳，也需要承受很多的失敗，不停地嘗試，不停地失敗，再加上一點點運氣才有可能成功。」王興曾表示。

（本文正選於鈦媒體App，作者｜林誌佳）