商業快評 | 打造完備“底層邏輯”的美團 還將快速奔跑

封面新聞記者 孟梅

3月21日，美團發佈2024年第四季度及全年業績。全年營收3376億元，同比增長22%。2024年，對中國消費市場及科技研發的投入達211億元。應該說，整個2024年，美團繼續圍繞“零售+科技”戰略，積極順應消費趨勢變化、助力行業革新，服務了更多的用戶和商戶，也帶動了更多的消費和就業。本年度，美團年交易用戶數、年活躍商戶數、年交易用戶的年均消費頻次均創下歷史新高。

回顧整個2024年，美團的“生態共贏”與“穩健協同”戰略是其在本地生活服務領域持續領跑的核心邏輯。首先是，技術驅動的協同效率提升。

核心本地商業持續發揮協同效應，美團整合到家、到店、閃購等業務的資源，構建了多場景用戶行為模型。例如，“秒提”功能通過算法優化，將外賣與到店消費的履約流程無縫銜接，用戶可在App內完成點單、驗券、自提等操作，提升轉化率4%-17%。這種技術整合降低了跨業務運營成本，同時增強了用戶粘性。在此基礎上，美團閃購持續拓展優質供給，為消費者提供“30分鐘萬物到家”的購物體驗。截至2024年末，美團閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達成合作。而在北京八達嶺長城的無人機配送航線是技術落地的典型案例，展示了美團在“最後一公里”創新上的突破。未來若規模化應用，將進一步拓展應急配送等新場景。

此外，美團也在構建自己的商業協同的生態閉環。用“高頻打低頻”的會員體系 ，將“神會員”從外賣場景擴展到到店、酒旅等低頻服務，形成跨品類的消費閉環。通過打包優惠權益（如外賣券+酒店折扣），用戶年均消費頻次提升，商戶流量增長。這一模式借鑒了亞馬遜Prime會員的“高頻帶低頻”邏輯，但更注重本地化場景的適配。同時，供給側的資源整合也將零售實體接入即時零售網絡。例如，名創優品計劃年內上線800家閃電倉，覆蓋“24小時送達”需求，既提升了品牌曝光，又為美團閃購擴充了SKU。這種“平台+品牌”的協同，加速了零售供應鏈的數字化轉型。同時，美團通過“繁盛計劃”投入10億助力金支援商家，目前已有3.8萬優質商戶收到了真金白銀的現金支援。並建立“騎手友好社區”，優化配送環境。騎手驛站增至5萬個，配合疲勞管理機制，保障了運力穩定性。這種“商家-平台-騎手”的三角關係，也是生態共贏的關鍵支撐。

由此，我們不難發現，美團的“生態共贏”本質是通過技術賦能與組織協同，構建“用戶-商家-平台-騎手”的價值網絡。其穩健增長的核心在於：以高頻場景為錨點，實現跨業務協同，最終形成難以複製的生態護城河。這一模式不僅適用於本地生活，也為其他平台型企業提供了“零售+科技”融合的參考路徑。

同時，美團的科技戰略已超越單純的技術升級，成為其“零售+科技”雙輪驅動的核心引擎。通過將AI、機器人等前沿技術深度融入生活服務場景，美團正在重塑本地生活服務的底層邏輯——從流量爭奪轉向技術賦能，從規模擴張轉向效率革命。這種戰略選擇不僅鞏固了其行業地位，更定義了未來十年本地生活服務的產業形態。