Lazada上線商家AI助手Lazzie Seller

新浪科技訊 4月14日午間消息，阿里旗下東南亞電商平台Lazada宣佈推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller。

據悉，Lazzie Seller基於Lazada對電商運營的積累，採用自然語言快速回應商家的各種運營問題，包括功能導航、店舖風險評估、提供專業建議等，相當於為每位商家配備了一個全能的小助手，提升運營效率。有商家表示：“我們樂於接受新技術，並願意嚐試Lazada上的各類AI新功能。”

Lazada自成立以來便積極將AI整合入其核心運營環節。包括基於用戶數據的智能推薦系統、2019年推出的AI圖像搜索功能以及物流路線優化技術等早期成果。2023年Lazada推出了東南亞首個電商場景生成式AI客服工具——LazzieChat。次年，Lazada進一步推出了一套圍繞生成式AI技術構建的消費者AI解決方案——AI Lazzie，涵蓋了個性化購物推薦、虛擬模特試穿、智能評論梳理等關鍵功能，旨在增強消費者體驗的同時有力提升購物效率。

為了鼓勵更多商家使用AI，Lazada同時推出了《商家AI應用手冊》，可根據商家的AI水平“因材施教”，手把手教商家用好AI。

調研機構凱度Kantar日前發佈的一份東南亞電商AI報告顯示，整體東南亞商家的AI工具應用率不足37%，但Lazada商家的應用率遠高於此，報告指出，67%的Lazada商家認為AI工具顯著刺激了生意增長。Lazada已經成東南亞電商AI領軍人。

在最近的財報分析師電話會議上，阿里巴巴CEO吳泳銘強調，未來三年內，阿里將在AI戰略上加大投入，重點關注三個領域：一是加強AI和雲計算基礎設施建設；二是開發AI基礎模型平台及原生應用；三是推進現有業務的AI轉型。（閆妍）