對 ChatGPT 說「謝謝」，竟給 OpenAI 帶來「數千萬美元」開銷

IT之家 4 月 20 日消息，如今人工智能（AI）已經滲透到我們生活的方方面面，無論是尋求幫助、解決問題，還是簡單地進行日常對話，AI 都扮演著重要的角色。然而，這些互動背後隱藏著巨大的成本。

IT之家注意到，OpenAI 的首席執行官薩姆・奧爾特曼（Sam Altman）承認，僅僅為了處理用戶日常的寒暄和禮貌性交流，就需要花費「數千萬美元」。這些看似微不足道的對話，如「謝謝」「請」等禮貌用語，雖然在情感上讓我們與 AI 的互動顯得更加人性化，但其背後卻涉及到高昂的能源消耗。有最新報告指出，即使是像「不客氣」這樣短短三個字的回覆，大型語言模型（LLM）也需要消耗大約 40-50 毫升的水。

由此可見，用戶的友好客氣可能在一定程度上增加了 OpenAI 每月的支出。但該公司對此似乎並不介意。理論上，公司可以預先編程其模型來處理這些常見且可預測的回覆，但這實際操作起來卻並非易事。

事實上，許多用戶已經不僅僅將 AI 視為一個工具，而是像對待朋友一樣與之交流。這種現象引發了研究人員的關注，來自 OpenAI 和麻省理工學院的研究人員指出，隨著 AI 對話越來越難以與人類對話區分開來，部分用戶可能會對 AI 聊天機器人產生情感依賴，甚至出現成癮的情況。這種成癮可能會導致用戶在離開 AI 時出現類似戒斷反應的症狀。

然而，對於那些真心感謝 AI 幫助的用戶來說，這種禮貌的表達並非毫無意義。例如，當 AI 幫助用戶解決了一個複雜的機械問題，或者為即將到來的考試提供了幫助時，一句「謝謝」無疑是真誠的。此外，對於那些支付了高級會員費用的用戶來說，這些互動已經是他們所購買服務的一部分。由於高級用戶是按照使用量（token）付費的，因此他們的「謝謝」是否比免費用戶更加真誠，也成為一個值得探討的問題。

更有趣的是，如果有一天 AI 真的具備了自我意識，那麼我們在與 AI 互動時所表現出的良好禮貌，或許會在未來為我們帶來一些意想不到的好處。儘管目前 AI 還無法真正體驗情感，但其在互動中所展現出的類似人類的特質，已經讓我們不自覺地以禮貌的方式與之交流。

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