多鄰國全面AI First！AI能勝任的工作，都不再新招人，「等技術100%成熟時就晚了」
明敏 發自 凹非寺
量子位 | 公眾號 QbitAI
被AI帶飛的小綠鳥，現在要徹底AI-first了。
多鄰國CEO最新全員信宣佈：
擁抱AI已經到了相當緊迫的時刻，哪怕技術沒有100%成熟，也不能再等了，否則就要錯失良機。
第一步要做的，就是用AI替代人工外包。
如果承包商的工作是AI能勝任的，那就會逐步被替代。
崗位擴招也變得更加嚴格：只有當一個團隊的工作實在沒有辦法進一步用AI自動化時，才能增加人員。
此外，招聘、績效評估這類工作，AI也將加入其中。
但這不是要用AI取代員工。
CEO在全員信中特意表示，是用AI來為團隊提效，讓人類更專注於創造性的工作。
作為借力OpenAI商業化落地的典範，「邪惡小綠鳥」這兩年賺得飛起。
從2023年到現在，股價一路走高，最高時超過400美元，目前總市值達到174.98億。
近期發佈的2024年第四季度業績報告顯示，日活用戶達到4000萬，同比增長51%。
第四季度總預訂量同比增長42%，收入同比增長39%，全年調整後的EBITDA利潤率提高了約8個百分點。
如此增長，使得小綠鳥成為這波AI大潮中的商業化典範。比如Google就在最近推出了基於Gemini的類似語言學習應用。
那麼，當它旗幟鮮明搞AI-first，又傳遞出哪些信號？
不能等到技術100%完美時才行動
在全員信中，CEO表示AI改變工作方式，是當下已經正在發生的趨勢。
在如此重大轉變之前，最糟糕的做法就是等待。
2012年，我們押注在移動終端，當時所有人都在為網站開發配套的移動端APP，但是我們卻決定從設備入手，因為我們看到了這是未來趨勢。這使我們獲得了2013年iPhone年度應用，開啟了後面的爆髮式增長。
現在全面押注AI，也是類似的思路。
AI不僅能提升工作效率，還能實現更好效果。
多鄰國最近做出的一個「最佳決策」，就是用AI生成內容取代人工創作流程。
CEO表示，如果沒有AI，需要數十年才能將內容擴展到更多用戶那裡。
此外，多鄰國還推出了AI影片通話功能，讓用戶可以通過與AI角色聊天和玩遊戲來學習語言，就像和真人老師對話那樣。
所以，現在的多鄰國已經等不及了。
我們寧願在質量上做一些小妥協，但也不能錯失AI這一良機了。
由此，多鄰國要將AI進一步引入到招聘、績效考核以及內部工作方式變革等方面。
CEO坦言，這種變化可能會令人感到害怕，但他堅信這對於多鄰國而言是一個重大進步。
而從更長時間維度來看，多鄰國會做出這種決策也不意外。
畢竟小綠鳥是從2021年就開始與OpenAI接觸、合作，在應用中集成GPT-3的能力。GPT-4推出後，他們的行動也相當迅速。
這種對AI的敏感嗅覺，也為其帶來了切實的增長。
2024年全年收入達到7.48億美元，同比增長41%，這一增長主要得益於訂閱收入的大幅增長。
其中，第四季度收入為2.096億美元，同比增長39%。
2024年訂閱收入同比增長50%，佔總收入的比重超過70%。付費訂閱用戶則達到950萬，同比增長43%.
利潤方面，2024年淨利潤達到8860萬美元，較2023年的1610萬美元大幅增長；調整後的EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）為1.919億美元，同比增長8個百分點，達到25.7%的利潤率。
用戶方面，2024年第四季度，多鄰國的日活躍用戶（DAU）達到4050萬，同比增長51%；月活躍用戶（MAU）達到1.167億，同比增長32%
這些增長背後，AI的驅動功不可沒。
2024年，多鄰國推出了多項創新功能，如Duolingo Max高級訂閱服務和實時對話功能Video Call。
Video Call通過AI驅動的對話夥伴Lily，幫助用戶練習口語，尤其是英語學習者對該功能的使用頻率顯著高於其他語言學習者。
所以對於2025年的業務重點，小綠鳥也放在了AI上。在業績報告電話會上，公司表示將利用生成式AI改善影片通話體驗，尤其針對高級學習者。同時，使用AI和自動化工具更快地擴展語言、數學和音樂課程的內容，目前數學和音樂課程的日活用戶合計達300萬，增長空間大。
這次CEO的告全員信，或許正是如此變革的一個新起點。
One More Thing
不過，小綠鳥高層激情昂揚的變革，用戶們卻未必買賬。
在LinkedIn上，不少海外用戶表示，這樣的話我就要告別多鄰國了。
如果你這麼做，我就要取消訂閱了，我已經連續打卡1400天了。
大家都擔憂，這種AI戰略聽上去似乎像是裁員的一種婉轉說法。以及對AI的可靠程度也有所顧慮……
所以，你覺得呢？更AI的多兒，會更好嗎？
參考鏈接：
[1]https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7322560534824865792/
[2]https://futurism.com/the-byte/duolingo-replacing-humans-ai
[3]https://www.theverge.com/news/657594/duolingo-ai-first-replace-contract-workers
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