得物發佈《社區公約》，得物App創始人楊冰：致力於成為“有品質的綜合平台”

新浪科技訊 5月10日下午消息，今日，2025得物全明星日在杭州舉辦。會上，推出《得物社區公約》。

得物App創始人兼CEO楊冰表示，得物的核心價值始終不變：要讓大家每次打開得物，都能感受到這裏的真誠、真實、品質和可信賴。希望10年後，我們還能始終像最開始一樣——不忘初心、行事正當。

據悉，真人和有用，將成為得物App社區的重點扶持方向和優質創作者的篩選標準。得物App社區將不斷優化流量分發機制，鼓勵創作者以真人形象出鏡，以真實體驗為出發點，創作對他人有幫助、有價值的內容。

過去1年，得物App社區活躍創作者同比增幅143%，投稿動態數同比增幅154%，每月社區動態數525萬條動態，有現金收入創作者數83萬人，且創作內容越來越豐富。接下來，得物App社區還將重點發力更多品類，例如美妝、數碼、家居、跑步、健身、羽毛球、徒步、滑雪等。

會上，得物App社區還推出“全明星主場計劃”，面向符合《公約》的優質創作者，在未來12個月，投入超過300億曝光、30萬件免費商品和5億現金，來幫助新手創作者、進階創作者的“每一份優質創作獲得應有的回報”。

附：楊冰發言全文

大家好，我是楊冰。歡迎大家來到得物全明星日。2025年是得物創立的第10年，我相信行業中的每個人都知道，得物得到了很多用戶的喜愛和信任，回看過去一切都那麼順理成章，但10年前當我決定以‘球鞋和潮流’作為切入點創業的時候，很多事情並不是那麼理所當。

從醞釀到決策，讓我再三思考的是：瞭解、得到和分享潮流好物，會不會有足夠多的用戶喜愛這些？

我對這件事有切身的理解。我家鄉在江西井岡山，一個偏僻的四線城市，高中畢業後很久和同學們談起隔壁班的某個男生，記憶中長相已模糊，還記得球打得一般。讓我們非常羨慕嫉妒的是，他有一雙卡特的簽名鞋。我觀察了身邊大量同好和線上網友，大家在上面花了很多錢和時間，能感受到他們的需求痛點：首先，在信息獲取上，‘最近出了什麼新款’‘這雙鞋有什麼故事’，大多數人想瞭解但找不到；其次，在購買渠道上，光有錢買不到，還得托關係，要通過球鞋店長、經銷商在朋友圈找代購。再次，買到了也不一定是真貨。甚至經常出現購買渠道的店主被騙了，交不出貨，或者拿到的是假貨的情況。

2015年9月，我們上線了第一版得物，從社區的分享和討論切入，希望大家感受到球鞋文化的魅力，在這裏聊起來。我們那時沒有外部融資，支撐團隊運轉的錢里有很大部分來自我個人出資。

到了2017年六月份，交易功能上線之前，是我壓力最大的時刻——早期攢的錢花的差不多了，幾個初創成員也在臨近上線前離開團隊。我用每天早上跑步的方式緩解壓力，當時的心態是既有忐忑，也有自信。

自信的是‘這事一定行，方方面面該想到的，沒有人比我想的更清楚’，忐忑的是‘萬一不行，是不是也要想一下怎麼托底、怎麼收場’。我每天翻來覆去想的是2件事：第一件事，如何給團隊托底？交易功能上線後，還要觀察一段時間，賬上沒錢了但要發工資，怎麼辦？我打定主意自己再往里投一筆錢，保證沒有任何一個人的工資會少一毛錢。萬一失敗了，不能讓團隊同事沒工作，要想辦法給大家安排工作，每個人都要有崗位，琢磨誰適合去做什麼事情。第二件事，如何給家人交代？我的投入相當於當時個人家庭現金的將近一半，是工作十幾年的積蓄。這麼大一筆錢沒了，要和我的老婆溝通，要有個說法——在我的價值觀里，家庭成功是人生目標的一部分。我打算選個節假日，找個高級餐廳，搞出點小浪漫，買個奢侈品包包送給她，老話說‘伸手不打笑臉人’。要厚起臉皮和她講整個事情，‘就當是經我手賭博了一次’，重點是要描繪未來：我還年輕，這點損失沒什麼，以後都會有的。

後來的事情大家都知道了。交易功能上線後，結合社區積累的球鞋重度用戶，得物很快發展起來。令我感到驕傲的不僅是不斷上漲的交易額，更來自我們做了行業其他公司沒有做過的事情——得物的出現，讓更多用戶對買貴的東西，開始有了查驗鑒別的意識。

多年前，有些人認為得物是搞炒鞋的，我們沒有對外辯解，因為我們相信行勝於言，一件事做得久了，外界自然知道我們做的什麼事情。到了今天，毫無疑問時間已經證明得物在踏實地伴隨用戶一起成長。球鞋是我們的起點，但不是終點。我們在持續拓展自己的服務，第一階段是球鞋和潮流，第二階段是從頭到腳的穿戴，第三階段是滿足服務未來主流人群的品質生活。

以前有同事問我，得物是不是想做‘小而美’的平台？我說如果‘美’代表‘品質’，那麼‘美’是前提，但我們不能接受‘小’。我們堅定地增強自身服務能力，不斷擴寬品類，最終要做到‘美而強大’——我們致力於成為‘有品質的綜合平台’。

目前我們正從第二階段向第三階段前進。為此我們最近也更新了slogan：從‘得到運動×潮流×好物’升級為‘得到美好事物’。希望大家在得物獲得的既有買到好東西時的喜悅，也有看到有趣內容時的愉悅、看到有用內容時的獲得感，以及與他人互動時的會心一笑。

來看一看得物有什麼樣的新的變化。首先是用戶變多了，性別也更加均衡。去年年底得物已經是中國互聯網上年輕人聚集度最高的平台，每兩個30歲以下的中國年輕人，就有1位是得物的活躍用戶。可以說，中國有一半年輕人都在使用得物。過去有種說法‘潮流是男性的時尚’，大家可能會誤以為這裏是一個男多女少的地方。實際上，使用得物的女性用戶也在持續提升，目前得物活躍用戶中，有49%是女性。我們用戶變多的同時，創作者數量也在增長。過去1年，日均活躍的創作者同比增長143%，日均新增內容發佈量同比增長154%，他們每個月會創作超過525萬條動態。我聽到越來越多公司以外的人說，得物社區更好看了。我們從內部看數據，的確如此，不僅創作者的數量在變多，創作的內容質量也在變高，品類也變得更加豐富。我非常開心地看到，越來越多的創作者能在得物賺到錢。僅僅過去1年，創作者總收入同比增長89%，有現金收入的創作者人數也增長了161%，達到了83萬人。

並非所有變化都是正向的，隨著越來越多的人來到得物，我們在和創作者、用戶交流時感受到：是不是有些有損社區氛圍的變化在發生？我們團隊也會花很多精力去看，到底是不是真有問題？如果是的話，到底問題出在哪裡？我一直相信，只要用戶的反饋了真實的問題，我們就該改，就該做的更好。平台要能夠自我更新，像系統升級一樣新增不同的能力。要能夠‘治未病’，而不是總在有損用戶信任的事發生後，我們再做治理。在和創作者、用戶、商家做了多輪調研、訪談後，我們意識到，在一些問題上，用戶希望我們做得更好，比如大家不僅希望‘多一些專業內容’，也希望看到更多真實感受的內容。而在另一些問題上，用戶希望我們從快、從速處理，比如‘嚴查盜視頻盜圖盜帖子’、比如‘誇大其辭的虛假營銷’，又比如‘不走心的測評’。帶著這些問題，我們內部又做了許多討論，經過反複修改和完善，今天在這裏正式推出《得物社區公約》，期待社區用戶做到‘真誠表達、友善互助’，呼籲品牌與商家做到‘真實體驗、誠信經營’。

回看過去，因為我們沒有提煉、明確平台的要求，包括我們作為平台方在內，各方都會有一些沒有做好的地方。對此，我們對內要求虛心傾聽，對外不作過度苛責，也不必追溯過往，每個人都有每個人的來路。但是面向未來，平台一定要具備更強的能力，努力做出對社區中所有角色長期發展最有利的決定，讓大家以後的路越走越寬。我希望社區中所有角色都能有更多共識，更多信任，最終也是為了更好保護大家的權益。

大家現在翻開手上的《公約》，會看到這樣的說法——‘如遵循《公約》要求，平台將動用一切可以動用的資源，給予鼓勵……如違背《公約》要求，我們將動用一切可以動用的手段，加以調控和限制……’這段話是我特地要求團隊加上去的，也許給人一種感覺，有點強硬、嚴厲。我希望認真解釋一下，為什麼這麼說。這句話體現了我對理想的認識：理想不經強有力的保護，就會被踐踏。我和團隊講，如果我們真的在乎理想，就要同時具備兩種能力：對正向行為的引導和扶持，對負向行為的識別和打擊。我們已經上線並將持續迭代多種模型，通過流量和商機分配，扶持有信息量、有真人感、畫風美觀的優質內容，打擊營銷感過強、搬運抄襲、單一同質的劣質內容。

我們從不缺乏捍衛理想的決心。3年前，我們審查發現站內有83家品牌存在打版商品，這些商品款式雷同，只有商標和外包裝不一樣。到底該怎麼處理成為了一個問題。當時這些品牌聽到風聲，通過各種人找到我托關係說情，希望免除處罰或從輕處理，其中有我多年沒見的老同學、朋友的朋友和行業前輩。公司內部也有聲音，說這類打版抄襲在其他平台司空見慣，不要搞得像沒見過世面的樣子。而且對我們的收入都有可觀的貢獻，甚至是服裝類目毛利最高的部分。與其全部取締，不如抓幾個典型。我覺得這是非常不對的事情，我們要賺這種亂七八糟的錢幹嗎？活著就應該堂堂正正，犯錯了就該第一時間改，痛有時候是件好事，讓自己夠痛下次才會長記性。最終我們的決策是：下架並集中清退了83家品牌的全部6000多件在售商品。這意味著，我們主動放棄了21億交易額。

這些品牌有相當部分來自福建泉州石獅。今年的一次商家調研，我聽到泉州石獅的服裝從業者說：清退事件的發生，後來反而對當地的服裝製作工藝升級起到很大積極影響。此前石獅當地不做‘光版’，品牌從供應鏈廠家拿到貨品時，都已有一模一樣的印花、刺繡，所以才會顯得雷同。部分品牌為了繼續經營得物，響應平台避免抄襲同質的號召，自建版房，倒逼供應鏈升級製作工藝，從‘光版’上從頭開始做原創設計。我聽了又開心又感慨，對於服裝行業，我們的做法是有意義的，能起到一點推動作用。對我們內部，尤其是全程參與這事的同事，我希望這能讓我們更堅定、自信，始終選擇做正確的事。講這個故事是想告訴大家，做正確的事最終會帶來好的結果。我相信，總有一些東西是數字之外的，我們今天的數據分析能力，不足以捕捉很細微的人心變化。我始終相信做了壞事、做了好事，都是藏不住的，用戶都會知道，只是早一點，晚一點的區別。

在推出《社區公約》前後，我們發現，過去的10年里，得物社區累積下350萬的水軍、刷粉刷讚和曆史不活躍賬號。這影響到很少一部分創作者，使他們的粉絲數虛高。我們注意到，用戶對此並非毫無察覺，有用戶反應，印像是‘有粉絲無互動，感覺像是殭屍粉’，這也會損害品牌與商家對其他創作者的信任，影響他們與其他創作者的商業內容合作。

得物公司價值觀，排第一位的是‘求真’。我們始終追求‘數據真實’，如果數據不真實，用戶如何相信這個社區？品牌與商家如何放心投入？我們決定把這批不真實的賬號清除掉。過去我們做得不夠，我們要承認問題。面向未來，我們丟下包袱、輕裝上陣。

我們要求自己保持開放和傾聽，能有足夠敏銳去更新迭代。另一方面，我們的核心價值又始終不變：要讓大家每次打開得物，都能感受到這裏的真誠、真實、品質和可信賴。希望10年後，我們還能硬梆梆地說，始終像最開始一樣的——不忘初心、行事正當。

接下來我們會推出‘全明星主場計劃’，面向符合《公約》的優質創作者的各個環節、各個階段，去提供幫助。

再次歡迎今天到場的所有創作者，你們是得物真正的全明星！祝願大家收穫滿滿，帶著‘真誠表達、友善互助’，在得物獲得成功！