京東外賣全面恢復：故障期間超時20分鍾的免單 已出餐無法銷售的全額賠付餐損

5月14日下午消息，京東外賣發佈消息稱，今日午間，因京東外賣618活動訂單量暴漲，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復。

京東外賣表示，系統故障期間，訂單送達超時20分鍾的用戶，京東外賣將予以免單；針對訂單送達超時不到20分鍾的用戶，贈送1張25-20的金券；針對訂單超時20分鍾未送達最終取消訂單的用戶，贈送1張25-20的金券。同時，凡是因系統故障導致商家已出餐無法銷售的，京東外賣將全額賠付餐損。凡是因系統原因導致騎手已接單但無法正常配送的，應得配送收入，京東將全額支付給騎手。平台將在24小時內賠付完畢，確保騎手不會因系統問題擔責，商戶利益不受影響。

今天下午，有網友在網絡社交平台表示，京東外賣崩了。

這是不到一個月時間京東外賣的第二次故障。今年4月22日中午，有網友在社交媒體發文稱京東外賣崩了，京東外賣回應稱，因午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，能並對所有超時20分鍾以上的外賣訂單，全部免單，對宕機期間所有下單用戶，額外發放一張10元無門檻優惠券。