天貓618：上線圖生視頻等系列AI，覆蓋營銷、經營、客服等場景

新浪科技訊 5月15日下午消息，明晚8點（5月16日晚8點），2025天貓618正式現貨開賣。今年淘寶天貓還推出了覆蓋商家經營全鏈路的多種AI提效工具。

其中，“圖生視頻”是淘寶面向商家最新發佈的AIGC產品，商家只需上傳一張或多張商品圖，即可自動生成最長20秒的動態短視頻，大促期間可大幅提升素材製作效率。此外，淘寶還提供一鍵成片、智能修片、搭配視頻、腳本成片等多種能力，滿足不同視頻製作需求，並通過優質視頻提升商品瀏覽及轉化率。

數據顯示，按商家平均一個月製作7個視頻計算，圖生視頻上線一個月以來，幫助每個商家節省視頻製作成本超千元，壓縮視頻製作週期10天以上。

此外，淘寶官方AI工具已經全面融入營銷投放、店舖經營、售後管理等商家經營全鏈路中，深度幫助商家提高生產效率、降低經營複雜度。

營銷投放方面，阿里媽媽全新升級的“貨品全站推”將在本月全量上線，可通過AI智能篩選並預測未來有GMV增長空間的商品，按照優質新品、潛力品和機會爆品進行選品打標並提供差異化增長方案，從而有效提升商品的投放轉化率。

店舖經營上，淘寶商家AI產品“生意管家”涵蓋了圖像生成和編輯、視頻生成和編輯、AI千人千面人群運營、AI客服輔助接待、AI經營助手等能力，可幫助商家完成店舖巡檢、數據分析、素材生成、文案創作、日常諮詢等經營事項。本週四“生意管家”還全新升級了AI分人群測圖能力，支持商家為不同消費者匹配不同的商品主圖，從而提升商品轉化率。

針對客服場景，“生意管家”已上線AI客服輔助接待能力，可自動提煉多輪對話要點，識別買家意圖和情緒，結合店舖曆史會話、商品、訂單等信息，推薦回覆話術，幫助商家快速提升客服接待效率。目前，該功能已有超百萬商家使用。

與此同時，店小蜜AI客服的能力持續升級，可以實現更加擬人化的多輪精準應答，並結合商家服務策略實現售後問題智能化、自動化解決。實測數據顯示，升級後消費者諮詢轉人工率直降超20%，訂單轉化率提升超15%。目前，所有店小蜜商家均可免費使用店小蜜AI能力。（閆妍）