飛書發佈 AI 功能知識問答為企業提供真實、有用的 AI 問答工具

今日，飛書發佈最新 AI 功能——飛書知識問答。飛書知識問答是基於企業知識的企業專屬 AI 問答工具，提供 B 端場景的 AI 價值。當用戶在工作中遇到問題時，可隨時向它提問，它能根據用戶在飛書上的權限，訪問所有消息、文檔、知識庫、文件等信息，直接給出精準答案。

AI 產品發展至今，通用大模型產品百花齊放，但企業端在一線業務中要想用好 AI、用活 AI，市場上仍沒有太多選擇。要想真正發揮 AI 對業務的價值，也遠非接入一款大模型產品就能實現。飛書知識問答的發佈，則為企業用戶提供了在某些場景用好 AI 的可能性。

在使用飛書知識問答時，用戶在飛書中所有有權限的知識，無需整理、上傳，都將自動成為該用戶的知識庫，無需特別整理，在協同中就能為團隊 AI 沉澱充分的知識原料，在提問時供調用。基於這些素材進行的問答交互，也更加符合 AI 時代的產品交互及使用邏輯。

通過這樣的問答，飛書可以為用戶提供各種各樣的使用場景。根據飛書官方發佈的產品演示，便有詢問項目進度、詢問預算情況、找人、撰寫生成項目總結等場景。

因為各個職業、職能的不同，知識問答所起到的作用也不盡相同。即一名普通員工、一名業務總監，CEO 提出同一個問題，所生成的答案可能完全不同。例如，飛書 CEO 謝欣在演示詢問飛書的機場廣告費用時，飛書為他提供了準確的答案，而另一名普通員工在提出該問題時，飛書則顯示「在可訪問的企業知識中未找到答案。」

信息安全永遠是企業最關心的問題，如果員工將企業信息隨意喂給通用大模型，不僅可能造成信息泄密的情況，也有可能讓企業獨有的知識與經驗成為他者的答案。飛書知識問答的權限管理基於產品本身的文檔、會議、群聊、知識庫等等權限，與使用者權限一致，儘可能在信息與數據安全方面提供良好保障。

同時，想要知識問答生成準確和有用的內容，與更好的用戶習慣密不可分。相對其他同類產品，飛書用戶普遍有更好的創作熱情，更多工作與信息也自然地在文檔、群聊與多維表格等產品形態中完成，而不是通過傳輸文件、微信群聊等無法調用信息的方式進行，這也為 AI 交互提供了更多場景及信息。

目前，飛書知識問答可支持調用豆包及 DeepSeek 兩款大模型，並支持聯網使用。

在知識問答發佈後，用戶在飛書中搜索「知識問答」即可試用，同時也可訪問 ask.feishu.cn 進行申請。