個性化、多元化成旅遊新常態，多方助力全球旅遊品牌突破增長瓶頸丨新經濟觀察

封面新聞記者 付文超

5月23日，記者獲悉，2025 ITB 上海國際旅遊交易博覽會（下文稱：ITB China）將於2025年5月27日至29日舉行。面對文旅行業的新機遇與挑戰，鯨鴻動能將攜手天際通、瀏覽器等產品，在ITB China上發佈全新的文旅解決方案，助力全球旅遊品牌突破增長瓶頸。

據悉，面向“流量困境、體驗斷層、跨界壁壘”等三大文旅行業核心挑戰，方案將圍繞“數據”“科技”“生態”三大關鍵詞，以“超個性化用戶刻畫、目的地數字化升級、全鏈路閉環運營”進行逐一破解。此外，展會期間鯨鴻動能還將與國際旅遊局、多家領軍企業舉行簽約儀式及行業大咖交流活動，共謀文旅未來發展。

2025年，旅遊市場交出亮眼成績單，依然保持了良好的獨立行情，背後反映出旅遊市場的持續升溫，同時也折射出中國文旅產業正在經曆深刻變革。

隨著消費升級趨勢的深入，旅遊消費需求正呈現出顯著的個性化、多元化特徵，這要求旅遊產品必須提供更加豐富的形態和更靈活的組合方式，以滿足不同客群的細分需求。根據華為終端雲服務數據科學團隊最新發佈的報告顯示，當下旅遊市場呈現出明顯的“兩極化”特徵：一方面，高端定製遊需求激增，人均數萬元起步的小眾出境遊產品在社交媒體上持續走紅；另一方面，“反向旅遊”蔚然成風，縣域旅遊目的地如貴州甕安縣、河北北戴河區等憑藉獨特的民俗文化體驗吸引了大批追求深度遊的年輕消費者。這種變化反映出中國遊客正從“打卡式旅遊”向“體驗式旅遊”轉變。

出境遊市場呈現結構性變化。報告數據顯示，亞洲周邊國家成為出境遊熱門選擇，其中越南同比增長178%，日本增長49%。值得注意的是，移動支付已成為出境消費的主流方式，支付寶境外支付筆數同比增長163%，華為支付增幅更高達243%。

科技創新重塑旅遊體驗。在數字化浪潮下，科技正在深度賦能旅遊產業。華為報告顯示，華為天際通境外流量使用率提升至22.26%，同比增長37.5%，為出境遊客提供了更便捷的上網體驗。同時，鐵路12306、Grab等本地化APP的使用差異，也反映出遊客對個性化、多樣性服務的強烈需求。

有業內人士表示，面對這場“從流量到留量”的文旅產業結構性變革，如何精準觸達用戶、優化服務鏈路、打造差異化體驗，成為文旅品牌面臨的核心挑戰。