00後玩出職業新天花板！成都司導男團把愛好變成人生第一份工作！

在高校畢業生就業壓力攀升的背景下，一群00後大學生正通過司導職業探索“技能+興趣”的新賽道。他們中有人從影視行業轉向旅遊服務，有人以旅遊管理專業為起點積累實戰經驗，用鏡頭、證書和年輕化的服務理念，打破傳統行業壁壘，開闢屬於自己的“青春賽道”。

司導，是指提供目的地一站式旅遊服務的專業司機兼嚮導，可以為遊客提供旅遊諮詢、行程規劃、車輛駕駛、景點講解及當地特色體驗的旅遊從業者。在位於金牛區的雁飛旅遊旅行社，我們見到了幾位00後年輕司導。

見到田露的時候，她紮著雙馬尾，精緻的妝容，看似個性張揚，談起工作來卻是反差感極大的認真。“以前我在直播間做搭建，現在做司導，最大的變化是——從對鏡頭說話，到和客人面對面交流。”田露分享她對於這份工作的觀察。畢業於四川電影電視學院編導專業的她沒有和同學一樣踏入影視行業，選擇了讓她更有成就感的旅遊行業。“我的優勢在於情緒感知力，雖然司導行業很累，體力上不如男孩子，但女性獨有的敏銳洞察力和情感感知力，讓我能更及時地根據遊客狀態靈活調整服務——興奮型遊客需帶動氛圍，疲憊型遊客需傾聽與關懷，同時很多女性客人喜歡拍照，女孩子的視角拍出來的風格會更讓她們喜歡。”說起經驗，田露津津樂道，她說為了能讓客人有更好的體驗和回憶，她常常一拍就是100多張照片。“誰不想出來旅遊發個漂亮的九宮格朋友圈呢，因為瞭解這種心情，所以我拍照時候會很耐心，提供情緒價值，必要的時候還會稍微指導下她們擺pose。”

總結司導經驗，田露說，關鍵還是以“換位思考”為核心，為遊客提供“鬆弛感”體驗，杜絕催促、插隊等行為，把自己當成遊客，提供給他們我覺得我想要的那種服務。“雖然很累，但是訂單收入和職業認同感讓我甘願吃苦，希望未來我能成為更專業的司導，在這個行業學到更多東西。”田露暢想。

傅政羽，2004年出生，“旅遊管理專業”的大學生。從大二開始實習，到畢業後正式加入司導行業。這是他的第一份工作。雖然從業時長不久，但是他一直在觀察學習如何成為一個成熟司導。“當客人選擇司導服務，我們會按照和客人提前計劃好的路線帶他們旅遊，並且提供講解。”傅政羽分享，看似這是一件流程化的事，其實不然。“每個客人來到成都，都會有不一樣的需求，有的喜歡體驗成都的歷史文化，有的希望感受年輕的娛樂氛圍，有的重點在吃美食，作為一個司導要對目的地非常熟悉，客人的問題都要滿足，這就需要有強大的知識儲備量。同時有些客人會比較拘謹，作為司導，也要提供一個良好的互動交流氛圍，讓他們去除對陌生目的地的不適，融入旅遊中來。”傅政羽說，自己健身2年，聊健身有時候就是屢試不爽打開話匣子的方式，同時他也會提前準備好很多話題，和客人聊家鄉、聊愛好，讓整個旅遊介紹過程不冷場。

“和成熟的有多年經驗的導遊相比，我們年輕導遊的優勢是更加靈活，更加能適應環境和平台規則，可以快速和年輕客戶熟悉起來，而且時刻有活力，年輕不是我們的劣勢，而是讓我們在旅遊行業打開自己一方天地的鑰匙。”傅政羽說，未來他希望能夠成為金牌司導，甚至做門店合夥人，借助自己這第一份工作，積累好在行業拓展的經驗。

談起和從業多年的成熟司導相比，年輕人有哪些競爭力，林波有更多自己的看法。“比起這些年長的哥哥或者叔叔，我們00後更加敢想敢做，更會提供情緒價值。比如比我大一點的客人，我都會嘴甜一些喊姐姐、哥哥，我還會在車里備上驅蚊液、飲用水、雨具，真誠地誇讚和貼心的服務是我拉近和客人距離的方式。”林波說，在做司導之前，他一直在劇本殺行業工作，他喜歡和天南地北各行各業的人溝通。因為自己是攜程用戶，包車遊出去玩的時候陰差陽錯瞭解到了司導這份職業，順利入行。談起工作中最大的成就感，他說是來自客人的認可和評價。“客人經常誇我酒店找的好，吃的推薦的好，路線規劃的好，有耐心。”林波說，司導這份工作讓他堅定了未來的發展方向，也讓他對於在這份行業深耕有了更多信心。

李丹是雁飛旅遊的負責人，也是四川省金牌導遊、天府旅遊名導、攜程當地司導團隊。她分享帶著年輕人入行司導行業的心得：“只是單純地服務好，我覺得沒有什麼優勢，而是真心地把自己的愛好、性格發散出去，讓客人知道當地人，當地的司導，就是這麼玩的。客人才會信任司導，才可能會感受到不一樣的東西。”作為攜程四川區域頭部的包車遊供應商，她直言，攜程平台從商務禮儀等方面給予了團隊很大的幫助，從旅遊話術到應急處理等方面幫助了00後司導們快速適應職業。

近年來，高校畢業生規模達歷史峰值，傳統就業崗位競爭白熱化，青年群體亟需多元化職業通道。與此同時，包車遊訂單量2024年同比2019年增長200%以上，專業司導（司機+導遊）尤其以應屆畢業生為主的年輕司導供給嚴重不足。2024年，攜程全球司導平台正式開放應屆生專項招募，首期覆蓋上海、成都、西安、昆明、三亞五大城市。司導平台期待通過“技能復合化+服務數字化”，將大學生培育為兼具駕駛能力、文化講解與行程規劃能力的新生代旅遊服務者。推動旅遊行業從“勞動力密集型”向“技能增值型”進化，實現社會效益與產業升級的雙贏，促成青年群體與旅遊行業的雙向奔赴。

據攜程集團副總裁秦靜介紹，截至 2025 年第一季度，有超 2000 名大學生選擇入攜程司導平台。從社會層面，平台為全球超13萬名司導提供就業機會，尤其為大學生、女性從業者等群體創造公平發展空間，成為 “穩就業” 的重要力量。大學生司導群體不僅具備紮實的專業知識，更以創新思維為旅行服務注入年輕化元素。據相關數據，從職業發展看，攜程為大學生司導提供清晰的成長路徑，參與平台培訓的司導月均收入較普通從業者高出 23%，大學生司導的加入，不僅為行業注入青春活力，更印證了平台 “以人才驅動創新、以創新引領行業” 的發展理念。