倫敦政經學院最新研究：「10 後」進入職場將告別鍵盤，全面用語音溝通工作

IT之家 11 月 8 日消息，據《財富》雜誌 11 月 7 日報導，倫敦政治經濟學院最新研究指出，「鍵盤時代」即將面臨終結。

該學院與 Jabra 聯合研究了語音技術對未來工作的影響，科學家預測到 2028 年，語音 AI 將成為主要工作方式。研究顯示，未來幾年，由於 AI 迅速發展，員工將更多地通過手機或筆記本講話，而非敲鍵盤。

Jabra 全球品牌傳播負責人保羅・塞普頓告訴《財富》：「等到 Alpha 世代進入職場，AI 將全面融入，他們的工作會在打字之前就通過口述完成。」

他預測，不久之後，打字將僅作為輔助操作。「他們會先說再寫，然後再打字進行修訂。他們會指導工作，而不僅僅是起草。打字變成了編輯，而非思考。未來的初稿，是口述生成的。」

報告提醒稱：「這不是遙遠的未來，這是下一代與生成式 AI 互動的新方式。語音將成為核心，而且到來的速度比我們想像的更快。」

Alpha 世代出生於 2010 年及以後，最年長的一批預計在 2030 年進入職場。換句話說，這群人可能從未經歷過語音技術出現之前的辦公模式。當然，其他世代也能通過語音工作受益。

塞普頓解釋，這種變化的原因在於：「說話替代打字符合人類思維的方式 —— 快速、迭代、對話式。」效率和便利永遠是關鍵。這將讓員工，無論是現在還是未來都能以更有創造力的方式工作。

塞普頓表示：「我們最好的創意往往不是坐在辦公桌前產生的。」他補充說，AI 隊友可以隨時捕捉靈光一現的想法，而無需停下來記錄。

他還指出，這樣對於提高工作包容性也非常重要。例如，對於忙碌的父母來說，雙手忙於其他事務時，用語音處理工作要比打字更靈活。

需要注意的是，作為音影片會議公司，Jabra 對語音技術推動未來工作的樂觀預測可能存在利益傾向。因此，《財富》也邀請其他教授表達了看法。

IT之家從報導中獲悉，ESSEC 商學院管理學副教授法布里斯・卡瓦雷塔認為：「出於多種原因，語音筆記不會完全取代電子郵件。」她補充道，閱讀文本比聽語音更快，搜索關鍵詞也更高效。「瀏覽郵件比聽語音信息更便捷。」

另一方面，卡瓦雷塔也認同語音技術可能會讓發件人減少打字。「我預計語音將越來越多作為輸入方式，但在組織內會通過 AI 工具系統轉寫為文本。」

簡單來說，其觀點是人們用語音讓 AI 撰寫郵件，郵件會轉成文本形式閱讀 —— 在一定程度上，鍵盤作用可能減弱。

EHL 酒店商學院人力資源管理與組織行為助理教授伯特朗・奧德林斯指出，除非語音筆記被轉寫，否則可能讓發送者規避「責任和義務」。例如，在 Slack 或 Teams 上發送大量語音信息時，很難追溯具體內容和時間。「語音筆記缺少書面文本的‘固定不變’屬性。如果幾個月後需要查閱舊決策，瀏覽音頻遠比查找郵件或文檔困難。」

此外，錄製實時思維流本身意味著後期需要大量編輯。隨意發送語音筆記可能需要重新錄製以調整語氣和信息。即便轉寫，也需人工去除「嗯」「啊」等語氣詞或跑題內容。對於非母語者或有語言障礙的人，這會更麻煩。

諷刺的是，本應讓工作更輕鬆的語音筆記，可能反而增加負擔。「語音筆記錄製和分享容易，但可能導致溝通過載，從而影響工作效率。」

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