2026年擁抱“AI購物” 超40家旅行品牌與阿里千問、飛豬達成合作

封面新聞記者 張越熙

“史上最長春節假期”前夕，阿里千問開啟AI購物時代。2月6日，千問APP“春節30億免單”上線，9小時訂單突破1000萬單。千問APP持續蟬聯AppleApp Store免費榜第一。

AI也和生活場景結合得更加緊密。2月11日，阿里千問、飛豬宣佈與全球超40家旅行品牌達成AI合作。據悉，此次率先啟動AI合作的品牌包括中國東方航空、中國南方航空、中國聯合航空、山東航空、北部灣航空、金鵬航空、吉祥航空、香港航空、阿聯酋航空、美國聯合航空、海灣航空、土耳其航空、漢莎航空、新西蘭航空、新加坡酷航等頭部航空公司，萬達酒店及渡假村、開元森泊、錦江、華住、首旅如家、朵蘭達、大樂之野等酒旅大牌，以及上海迪士尼渡假區、香港迪士尼樂園、方特主題樂園、海昌海洋公園、熱雪奇蹟等超級主題樂園，這也意味著，它們已成為旅遊業第一批真正佈局消費級AI的行業玩家。

AI時代供需兩端的信息流和商品流形態發生了質變，尤其是對於決策因子多、購買鏈路長的旅行行業來說，AI能通過自然語言交流來精準識別用戶意圖，並在海量且動態的商品信息中匹配旅行服務。

據瞭解，上述品牌將通過出行平台的AI Agent能力提供更簡單、智能的旅行服務，實現從諮詢、規劃到無需跳端一鍵下單的完整AI購物體驗。同時，它們也將為千問APP的用戶定製包括折扣價、大額滿減券等在內的權益。

例如，用戶對千問APP說，“幫我訂一張25號上海飛杜拜的機票。”APP可以推薦多個備選航班，點擊對應商品卡片，可以顯示“專享價”。

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隨著模型能力和產品的迭代，更多面向AI時代用戶需求的新供給、新體驗將加速誕生。

“2026年可謂AI消費時代的元年，AI超級應用所引發的消費升級和流量入口切換勢不可擋。對航司來說，供給側的優化要緊跟需求側的變化，避免錯過‘頭啖湯’的低成本引流機會。”廣州民航職業技術學院副教授綦琦認為，“航司可以依託千問、飛豬等具有較強AI能力的平台，投放更多優勢政策，搶占AI流量先機，也可以借助AI生態反向加速產品開發和服務交付，用更個性化的體驗滿足消費者的多元需求。”

在綦琦看來，每項新技術都以提高生產效率為出發點、以消費升級為落腳點，過去60多年全球機票銷售完成從CRS到GDS再到NDC的進化，如今AI技術的出現和大規模應用，有望讓民航業進入“AI+”數智營銷新時代。

北京第二外國語學院旅遊科學學院李彬教授認為，生成式AI將重塑遊客選擇旅遊要素產品的行為模式，這些AI端產品也將成為旅遊消費的新入口。從供應鏈來看，AI帶來的巨大變化可能重構既有產品渠道的格局，從而為酒旅企業提供了更多渠道選擇和運營的機會。酒旅企業應抓住這一機會，提高自身數智化渠道運營能力，助力改善現有經營效率。可以預見，Al的高速發展必然會對文旅整個產業生態產生巨大影響，或將成為酒旅供給側的一個重要分水嶺。