科技重塑民生保障運行模式，AI賦能構建社會救助新圖景

封面新聞記者 易弋力

在數字化浪潮澎湃而來的今天，人工智能正為社會救助工作注入新動能。

3月10日，由成都市龍泉驛區民政局主辦的“驛路相助”智慧應用場景發佈活動在洛帶鎮舉行。工作人員現場解讀並演示了應用場景功能。這標誌著龍泉驛區社會救助工作邁入“智能時代”，通過集成大數據、雲計算等現代信息技術，實現救助需求的智能發現、資源的高效匹配以及服務的精準送達，從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從“被動受理”到“主動發現”，科技正在重塑民生保障運行模式，讓救助服務更有速度，也更有溫度。

下一步，主辦方將繼續牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，聚焦健全分層分類社會救助體系，織密兜牢基本民生保障網，深化“驛路相助”智慧應用場景建設，搭建政社企民多方聯動平台，不斷提高社會救助保障水平，為建設中國式現代化萬千氣象的龍泉驛篇章貢獻民政力量。

當前，數字民政建設已從早期的零星試點，進入多層次、廣覆蓋的全面推進階段。在江西南昌，數字民政的重心在於構建基層社會治理的“智慧中樞”，在四川成都，數字民政通過“報表通”系統找到了賦能基層的強力支點。在黑龍江雞西，數字民政以“高效辦成社會救助一件事”為切入點，構建“救助通”智慧平台。

分析人士表示，各地依據自身稟賦與發展階段，探索出形態各異、但內核相通的智慧民政路徑。有的以平台整合見長，有的以模式創新取勝，共同繪製了一幅務實創新、富有特色的中國數字民政實踐全景圖。