國泰集團黃瑋彤：招聘航空人才，最重要的是“心態”

封面新聞記者 歐陽宏宇

“最重要的還是心態，候選人要有專業精神，也要有持續成長的意願。”3月15日，國泰人事董事黃瑋彤在北京接受媒體採訪時表示，隨著航空業的快速複蘇與轉型，招聘的邏輯正在發生深刻變化——專業精神與成長心態，正在成為衡量候選人的首要標尺。

航空業是一個充滿不確定性的行業，每天都要面對無法完全預見的衝擊與挑戰。“今天天氣很好，明天可能就會遇到顛簸。”黃瑋彤直言，在這個崗位上，最重要的不是候選人是否有相關經驗，而是是否願意投身服務行業，是否具備持續追求專業標準的意願。即便是外行背景，只要心態端正，國泰學院將提供系統化的培訓支援，確保其勝任工程師、數字化或飛行人員等崗位。

“最重要的是對民航業真的有熱情。”在談及人才選拔標準時，黃瑋彤反複強調“心態”的重要性。她認為，航空業每天面對的變化和挑戰無法完全預見，因此員工的專業精神、服務熱情和持續成長意願，遠比既有經驗更為關鍵。

對於當下備受關注的00後求職群體，黃瑋彤也有獨到觀察。她認為，僱主品牌的建設必須與時俱進。“不管是00後還是其他年齡段，進入國泰後面對的是一個多元、包容、互相尊重的工作環境。”她以國泰為例談到，目前，企業已實現沉浸式招聘體驗、數字化培訓手段，如VR模擬和AI應用，讓候選人更直觀地瞭解崗位職責，也讓培訓更貼近真實場景。

“‘設想周到’是我們的文化，顧客在乎的事情我們要用心做好，期待每一位同事都能夠和國泰一起成長。”黃瑋彤表示，對人才持續投資充滿信心，期待更多優秀人才能夠加入國泰。