演員呂嚴吃麵加蔥花被拒 遇見小面致歉：員工回應與公司規定不符

4月12日下午消息，4月11日，遇見小面發佈致歉信，對演員呂嚴吃麵加蔥花被拒一事回應。

遇見小面表示，出餐檯一直提供蔥花、香菜、花生、黃金豆等小料供顧客自由添加，蒜瓣同樣可以按需提供，這是一貫的服務標準，從未改變。此次員工的回應與公司規定不符，是個別同事在服務執行和溝通上的疏漏，責任在我們自身。事件發生後，公司已第一時間對全體員工重申並強調服務規範，顧客提出額外添加小料的任何需求，門店必須積極滿足，不得拒絕。

近日，演員呂嚴在社交平台發佈視頻稱，他在遇見小面就餐去櫃檯加蔥花時被拒，服務人員表示，“不是自助的不能加。”