支付寶回應184萬元莫名被扣：涉事賬戶疑與他人共用，正向警方尋求幫助

封面新聞記者 張越熙

支付寶賬戶莫名被扣184萬元？5月14日晚，“支付寶被扣184萬當事人發聲”話題衝上熱搜，有用戶蘭女士稱，支付寶賬戶關閉支付功能第三天，深夜被莫名扣款184萬元捐贈給“捐一元獻愛心送營養活動”，維權3年無法獲知原因。涉事基金會人員稱，款項用於公益且執行完畢。

蘭女士稱，2023年10月19日，她發現支付寶賬號被他人擠下線，擔心資金安全，隨即聯繫平台客服，申請關閉賬戶支付功能。但第三天淩晨，在其睡覺期間，賬戶內資金被轉走。

蘭女士後續調取電子客戶回單顯示，6筆轉賬時間、金額及接收方均有明確記錄。

蘭女士出示了2025年2月27日，收到的央行上海分行出具的《舉報答覆意見書》：經查，涉及的6筆交易中，其中5筆交易為使用電腦驗證支付密碼完成的交易。其餘1筆交易是用手機完成的交易，支付過程中客戶選擇“添加銀行卡付款”，並輸入了銀行卡持卡人姓名、身份證號等信息，通過銀行發送的短信校驗碼，又通過支付寶驗證人臉成功最終完成支付。

蘭女士質疑，被轉賬當時在睡覺，不可能通過人臉識別進行支付。

對此，5月15日，支付寶官方回應封面新聞記者，“支付寶正常執行用戶賬戶下達的支付指令。由於涉事賬戶存在與他人共用嫌疑，不排除涉嫌違法犯罪的可能，支付寶正在向警方尋求幫助。”