《2026中國電商AI應用白皮書》：超95%受訪商家已入局，開啟“人機共治”新時代

封面新聞記者 付文超

6月10日消息，淘天集團商家平台、業務技術聯合《天下網商》發佈《AI重塑經營：2026中國電商AI應用白皮書》。白皮書對各大行業的近千位電商商家進行了深度調研，數據顯示，超過95%的受訪決策層商家已將AI工具應用於日常經營，其中60%處於每天高頻使用狀態，且有88%的商家計劃維持或加大AI投入 。

白皮書首次在行業內提出“AI融合指數層級（L0-L4）”量化評估模型。調研指出，AI技術已跨越早期採用者鴻溝，L2（常規應用）和L3（深度應用）商家佔比超63%，成為行業標配；而實現全鏈路AI驅動的L4級別（融合應用）商家僅占不足10%，預示著高階自主決策AI仍具有巨大商業挖掘紅利 。

此外，白皮書中披露，其AI產品矩陣已累計為500萬商家節省千億級運營成本 。平台宣佈全面上線行業首個集成AI Agent的“全新AI生意管家”，為商家配備了由“1個AI店長+6個核心AI員工”組成的數字員工集群。