淘寶閃購高級副總裁郟夾：目前絕大多數電商、即時零售App沒有原生AI交互能力，真實消費訴求被壓抑

新浪科技訊 7月8日下午消息，2026中國互聯網大會今日開幕，淘寶閃購高級副總裁、超算團隊負責人郟夾發表題為《即時零售+AI賦能，重塑消費體驗》的主題演講。

他指出，即時零售和傳統零售存在本質區別，核心三要素為即時需求、即時履約、本地化供給：消費者需求具備強時效性，比如即時點餐、買菜購食材、應急購藥等，普遍希望商品半小時至1小時送達；商品供給集中在用戶周邊3-5公里範圍，主打就近配送，整體消費便捷度大幅提升。

目前，即時零售行業市場規模高速增長，數據顯示，2024年即時零售市場規模7800億元，2025年突破1萬億元，商務部預測2030年市場規模將超2萬億元。郟夾強調，規模持續擴張的同時，傳統零售產品的交互模式存在明顯短板：目前絕大多數電商、即時零售App沒有原生AI交互能力，用戶只能用簡短商品關鍵詞搜索，複雜、場景化的消費需求無法充分表達，真實消費訴求被壓抑。

他提到，今年春節，淘寶閃購聯合千問推出面向即時零售的專屬智能體，支持自然對話下單，上線一週AI下單量突破1億單。從訂單數據可以看到，用戶需求發生明顯變化，不再局限簡單商品關鍵詞，衍生大量復合型、帶約束的複雜需求。AI不再只是問答工具，可完整理解複雜場景需求、自動完成下單操作；淘寶閃購也從單純商品搜索工具，升級為可承接完整生活消費任務的服務載體。