小米澎程未上市就被維權？小米：正在持續收集整理謠言，並向平台投訴溝通處理

封面新聞記者 雷強

新車還未發佈，就開始維權退款？

7月8日，小米汽車旗下第二個產品系列，小米澎程（SkyNomad）正式官宣。這款車距離正式上市還有段時間，但記者發現在一些社交平台，出現了大量跟“事故”、“起火”、“車主維權”相關的關聯搜索詞。

7月10日，記者關注到，在網友曬出的在短視頻平台搜索截圖中，SkyNomad聯想出的關鍵詞包括“起火原因”、“事故詳情”、“車主維權”、“汽車爆炸”、“汽車車禍現場”、“失火”、“發動機問題”等。這也意味著，當一個普通用戶在搜索框搜索“SkyNomad”時，會在搜索框的關聯搜索看到一系列負面，並帶有強烈引導性的關聯詞。

在某短視頻平台，還有人發佈大量車禍事故視頻，在小米澎程SkyNomad尚未上市的情況下，張冠李戴稱之為“新買的小米SkyNomad又出事故了”並配有#小米SkyNomad#、#車禍#等標籤。雖然部分視頻平台已打上“疑似使用了AI生成技術，請謹慎甄別”的提醒標識，但這種大量發佈的行為，已經影響到AI結果。

業內人士認為，基於搜索類產品邏輯，如果短時間內大量用戶高頻搜索相似詞條，則該詞條會被AI聚類顯示，對於未上市產品，進行子虛烏有的此類“用戶搜索行為”或為刻意為之。這種情況可能涉及兩種AI“投毒”方式：一種是平台短期內收到大量、高頻的搜索行為，專門搜索此類不實詞條；另一種是平台短時間內被大量發佈關聯上述詞條的內容後又刪除，汙染了算法。

“我們一直在與各個平台溝通，投訴處置上述AI投毒情況。”一名小米工作人員介紹，最近各大平台有關SkyNomad的負面搜索詞，已經嚴重影響了正常工作開展，“這是純粹的謠言抹黑，簡直是匪夷所思。車都沒正式發佈，怎麼可能有事故？搜索聯想掛上了車禍、事故這些負面標籤，讓我們不勝其擾。”該工作人員介紹，對於類似情況正在持續收集整理，並向各平台進行投訴、溝通處理。

業內人士分析稱，與傳統的謠言傳播不同，AI生成的虛假內容具備“低成本、高併發、難溯源”的顯著特徵。一旦被納入輿論攻擊鏈條，即可在極短時間內形成信息洪流，迅速扭曲公眾認知，嚴重汙染網絡內容生態。正因如此，AI治理絕不能止於運動式清理，而必須持久發力。唯有政府、平台、企業、用戶多方協同，構建“敏捷響應、精準溯源、嚴厲懲處”的全鏈條治理閉環，才能避免“劣幣驅逐良幣”，讓創新者不因謠言寒心，讓行業競爭回歸產品與技術的本真。這不僅是保護企業的正當權益，更是守護中國智造的國際信譽與未來競爭力。