整治“套娃”收費三步走,還觀眾看電視的自由 | 新京報快評
轉自:新京報評論
三個治理階段,先易後難、環環相扣,穩紮穩打,直指“套娃”收費的“病灶”。
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文 | 遲道華
電視“套娃”收費亂像有望得到徹底規範治理。
9月28日,國務院新聞辦公室舉行“權威部門話開局”系列主題新聞發佈會,中央宣傳部副部長、國家廣播電視總局局長曹淑敏表示,對電視“套娃”收費問題,將分三個階段全力推進治理工作。
第一階段,今年內逐步實現收費包壓減40%,提升消費透明度。第二階段,明年上半年規範電視運營和收費。第三階段,明年年底健全有線電視、IPTV、OTT三大業務體系長效管理機制,確保電視“套娃”收費問題“治得住、不反彈”。
電視“套娃”收費,輿論詬病已久,如今主管部門明確了治理思路與階段,讓電視“套娃”收費不再是筆糊塗賬,讓看電視不再那麼難,無疑切中民眾痛點,是件惠民生、解民憂的好事。
一直以來,看電視難、看電視貴,成為不少人心中之鯁。一方面,從操作步驟看,如今看電視,早已不是“開機、選台、觀看”那麼簡單了,電視界面上的各種專區、推薦內容、廣告植入等就如同信息洪流,讓人眼花繚亂,“家裡有倆遙控器,有時候擺弄半天也調不出來頻道。”
另一方面,隨著智能電視的發展與普及,海量網絡資源、各類應用程序集納其中,不同平台甚至不同專區會員都不兼容,哪怕充了會員,還要“單片付費”,看個電視,消費者稍不注意就陷入被迫消費、連環充值的套路里。
這些“難”“貴”“煩”的問題,說到底,還是如今的電視成為了各路商家逐利的平台。內容服務方、牌照持有方、平台運營方、電視硬件廠商等各路人馬“混戰”其中,終端消費者自然就要面對難明就裡的各類“程序設定”。
智能電視在輿論場上的“槽點”,固然有技術升級致使用門檻升高的原因,但各種利益主體參與其中,多種收費模式鑲嵌於內,無疑讓智能化本應帶來的便利度遭到消解。所謂“套娃”收費既是商業博弈的結果,也是商家“分肥”的必然。
所以,智能電視被吐槽的收費包數量多、收費主體多元、收費不透明等問題,以及由此引發的一系列操作難題,背後牽涉到的是整個智能電視行業複雜的生產、運營體系。對此,既需要強有力的治理辦法,也要有系統化解題思路。
主管部門提出的“三步走”治理路徑,先從明面上解決“收費包”的問題,將其數量壓減40%,並提升透明度;再著眼於運營和收費的規範化,哪些內容要收費、怎麼收費都得有個明確標準,這是對消費者知情權的保障,更是對商家在逐利衝動下變花樣收費的規範。
最後,則是針對當前智能電視行業的三大業務體系,建立長效管理機制,這是對整個行業的系統化治理,也是從源頭遏製“套娃”收費問題的釜底抽薪之策。
三個治理階段,先易後難、環環相扣,穩紮穩打,直指“套娃”收費的“病灶”。但若取得預期成效,仍然需要下一番真功夫。
除了主管部門要下定決心,按總體規劃推進治理進程,也離不開行業和社會各方的共同努力。
互聯網時代,消費者的需求和行為已經發生了深刻的變化,智能電視相關平台必須適應這種變化,開拓多元化的商業模式和運營策略,提供更加便捷、高質量的服務,而不是只知道薅羊毛,使勁“套娃”。
消費者不妨也對類似收費多些警惕,在購買、使用智能電視時,如遇不合理收費問題,及時反映、舉報。
希望在主管部門強有力的治理下,社會各方共同努力,徹底規範電視“套娃”收費亂象,讓看電視不再難。
撰稿 / 新京報評論員 遲道華
編輯 / 劉天紅