開機即看頻道直播，是電視本該有的樣子

澎湃特約評論員 熊誌

針對電視操作複雜的問題，上海有線電視運營商東方有線、上海IPTV集成播控平台百視通有序開展後台終端優化工作。近日，東方有線完成910萬端有線電視機頂盒開機看直播的升級部署工作，百視通完成上海地區450萬IPTV用戶電視界面的更新升級，上海電視用戶基本實現開機即進入全屏電視頻道直播。

對智能電視進行系統升級，提供便捷式的收看體驗，讓電視直播更方便地觸達用戶，是響應市場需求和民眾呼聲的民心工程。據悉，升級後的IPTV交互主頁中，直播、回看等各項功能集中呈現、清晰易找，可以實現開機直接進入直播電視頻道，簡化了操作流程，大大提升了用戶體驗。

近年來，智能電視日益普及，承載的功能越來越多，超越了傳統電視的直播功能，隨之而來的是操作也越來越複雜。不知道如何找到想看的內容，看個電視直播還需要多次跳轉，成為很多用戶吐槽的痛點。有用戶曾做過統計，開機後想進入直播頻道，操作最多達11步。

民有所呼，政有所應。今年8月起，多部門聯合開展電視“套娃”收費和操作複雜問題治理，將其“作為一項政治工程、民心工程和系統工程”推進。國家廣播電視總局表示，到今年年底，全國80%的有線電視用戶、85%的IPTV用戶可以實現開機就看電視直播頻道。

最近以來，包括上海在內，很多地方都在加速推進系統軟件升級，操作複雜的問題終於迎來突破性的解決，越來越多的用戶能夠“一鍵直達”。如今，上海宣佈基本實現開機即看電視直播，應該說推進速度是比較快的。

讓用戶開機就能看電視直播，是提升用戶體驗，也是回歸智能電視的本義。不管智能電視相對於傳統電視如何升級，電視直播都是它的基礎性功能，是用戶最常用的一項服務。智能電視披上“智能”的外衣，當然應該更懂用戶，提供更方便、更容易上手的操作，而不是把基礎性的功能隱藏在複雜的入口中。

特別是一些老年人，他們的主要需求就是看電視直播，如果操作太複雜，步驟太繁瑣，等於是大大提高觀看門檻，製造出新的技術障礙。這顯然對老年人極不友好，從適老化升級的角度看，智能電視也應該向“開機即看”回歸。

要指出的是，提升電視直播的觸達效率，需要在軟件升級上下功夫，還需要破除利益藩籬，繼續推進開機廣告問題的治理。要讓用戶可以一鍵直達頻道直播，也能夠一鍵永久關閉開機廣告。如果開機先必須看廣告才能看電視，也會影響用戶體驗。

電視不僅是娛樂休閑的工具，更有著公共服務的屬性，這塊陣地丟不得。開機即看頻道直播，是一項民心工程，也是電視本該有的樣子。也只有真正讓用戶滿意，智能電視才能真正發揮它的“智能”屬性。

本期編輯 邢潭