“搖一搖”跳轉廣告涉嫌侵犯用戶知情權和選擇權 監管已在路上

“明明點開的是社交軟件，頁面卻總跳至購物軟件。”近日，有不少網友在社交媒體上發帖吐槽，稱雙十一期間頻繁受到開屏廣告的煩擾，其中，“搖一搖”跳轉廣告被反複提及。

某平台搖一搖淘寶廣告。

新京報貝殼財經記者發現，在黑貓投訴上，已有不少用戶針對“搖一搖”跳轉廣告進行投訴，有人稱：“手機稍微動一下就跳轉至淘寶”“關閉按鈕設計得非常隱蔽”“明明關閉了‘搖一搖’廣告選項，過了幾天又自動開啟”……

煩人的“搖一搖”廣告怎樣才能遏製？

“搖一搖”跳轉廣告侵犯消費者知情權和選擇權

家電行業專家丁少將告訴新京報貝殼財經記者，“搖一搖”功能調用的是手機的陀螺儀權限，通過陀螺儀能夠感知用戶搖晃了手機，進而觸發廣告的配對和跳轉。丁少將表示，“搖一搖”跳轉廣告的出現與商業利益有關。一方面，應用平台希望通過投放“搖一搖”跳轉廣告，增加平台的曝光度，提高廣告的轉化和覆蓋。另一方面，對於被投放廣告的平台來說，“搖一搖”廣告是平台的重要收入來源。

丁少將指出，對於消費者來說，“搖一搖”跳轉廣告會產生應用使用時的強幹擾，降低智能手機整體使用體驗。對於平台來說，這樣的“模式創新”雖然可以帶來廣告覆蓋面的擴大，但用戶體驗的下降最終會反噬平台的口碑，進而影響廣告和其他業務的收益。

江蘇法德東恒律師事務所律師藍天彬向貝殼財經記者表示，根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

藍天彬表示，平台的“搖一搖”廣告，給消費者帶來很大的不便，且未經消費者同意，涉嫌違反《消費者權益保護法》，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。藍天彬建議，平台應對“搖一搖”廣告進行優化，要在商業和消費者權益之間達成一定程度的平衡。

已有相關部門進行監管 平台應將選擇權還給用戶

事實上，針對“搖一搖”廣告的監管早已開始。

2022年12月，中國信通院公眾號發佈文章稱，中國信通院泰爾終端實驗室、電信終端產業協會聯合泰爾認證中心、OPPO廣東移動、華為、小米、阿里巴巴等多家企業，聯合製定了《APP用戶權益保護測評規範 第7部分：欺騙誤導強迫行為》T/TAF 078.7—2022。

文章提到，該標準進一步細化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發頁面或跳轉至第三方應用的相關參數，提出“搖一搖”動作的設備加速度應不小於15m/s2，轉動角度不小於35°，操作時間不少於3s等系列參考數值。

今年2月，工信部印發《工業和信息化部關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，圍繞提升用戶服務感知、提升行業管理能力，提出26條措施。針對“搖一搖”廣告，通知指出，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。除此之外，對於開屏和彈窗信息窗口要提供清晰有效的關閉按鈕，保證用戶可以便捷關閉。

丁少將認為，要避免“搖一搖”廣告帶來的干擾，重要的是將選擇權還給用戶。一方面，手機廠商可以直接在系統權限上進行設置，方便用戶一鍵開關。另一方面，應用平台內應設置單獨的開關按鈕，方便用戶開啟或關閉跳轉廣告。除此之外，丁少將建議，在“搖一搖”廣告即將跳轉時，平台可向用戶確認是否需要跳轉，只有用戶再次手動確認，廣告才能實現跳轉。

用戶可手動關閉“搖一搖”

知名科技博主“Jason的數碼日記”分享了關閉搖一搖跳轉廣告的方法。該主播以手機小米14為例，在手機設置里，找到應用權限管理中的權限管理，便可以看到“獲取設備動作與方向”選項，點擊進入後選擇全部或逐一拒絕應用使用此權限，便可以關閉應用的“搖一搖”廣告跳轉。該博主提示，有些設備的選項可能為“獲取加速度傳感器信息”。

榮耀官方旗艦店客服告訴貝殼財經記者，針對這一問題，用戶可在手機內開啟應用自動跳轉提醒。方法為：進入設置—隱私—其他隱私設置，確認應用自動跳轉提醒開關按鈕已開啟。該客服解釋，當用戶進入某個應用時，如誤觸碰其他三方軟件的廣告，系統會彈出攔截提醒，防止用戶誤觸碰跳轉至三方App。

除此之外，貝殼財經記者發現，部分App可在應用設置內關閉“搖一搖”廣告跳轉功能，如嗶哩嗶哩、百度網盤、虎撲等。

新京報貝殼財經記者 孫文軒 見習記者 韋博雅

編輯 徐超

校對 柳寶慶