SaaS 加價潮？Salesforce 頂級雲端產品開始加價

Salesforce 宣布對其大部分產品進行平均漲價 9％，包括 Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Industries 和 Tableau 等，但事實可能並非完全如此。儘管有傳言稱這家 CRM 巨頭這樣做是為了應對當前的經濟壓力，但該公司還指出，這是它在七年來首次提高價格，因此許多觀察家或許早有預見。

此消息緊隨最近 200 億美元的研發投資和引入多個人工智能工具，包括 AI Cloud、Einstein GPT、Sales GPT 和 Service GPT。這些人工智能工具的引入幫助 Salesforce 在人工智能領域保持領先地位，使其能夠在競爭中保持領先地位。

Salesforce 正在全球范圍內提高價格。在宣布中，Salesforce 給予客戶大約一個月的寬限期，然後在 2023 年 8 月的某個未公開日期推出這些變更。這樣的舉措對於客戶來說，提供了一定的時間來做出相應的調整和計劃。

具體而言，Professional Edition 的價格將增加至 80 美元（上漲 5 美元或 6.7％），Enterprise Edition 的價格將增加至 165 美元（上漲 15 美元或 10％），Unlimited Edition 的價格將增加至 330 美元（上漲 30 美元或 10％）。儘管在 2022 年底裁減了 1000 多名員工，並在今年年初又裁減了 8000 人（佔其員工總數的 10％），但 CEO Marc Benioff 甚至暗示可能會有更多裁員。這些裁員舉措可能與市場競爭和經濟壓力有關。

儘管全球消費者和企業面臨著房貸和租金上漲、能源成本增加以及食品價格上漲等問題，但基於雲端的訂閱服務並未迅速提高價格。然而，現在情況發生了改變。許多公司已經開始在全球範圍內提高價格，無論是整體提高還是將不同市場與美元聯繫在一起，包括像微軟和蘋果這樣的重量級企業。這意味著我們所有的在線訂閱服務在不久的將來可能變得更加昂貴。

對於那些尋找替代供應商的客戶來說，這可能是一個考慮的機會。在市場上，有許多其他雲存儲供應商可以提供類似的功能和服務。因此，客戶可以考慮選擇其他供應商以降低成本，同時確保他們的業務運營不受影響。

無論如何，對於 Salesforce 的這一舉措，客戶應該及早做好準備，進行相應的預算和計劃調整，以應對可能的價格上漲。同時，他們也應該密切關注市場動態，以便及時做出反應。

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