點餐式公關Start PR疫後變陣 「企業化 NGO」活化社福機構 倡「商社共創」

以點餐式公關策略攻中小企市場的本地公關公司 Start PR (千云工作室),在疫情後迅速變陣,鑑於機構因經濟變動而對點餐式公關需求大增,盼以具彈性的方案突破重圍。START PR聯合創辦人黃子健(Eiswein)表示,因應非政府機構(NGO)在疫後面對資源不足及活躍會員流失等問題,Start PR 提出「企業化 NGO」概念,成功活化 20 間 NGO ,應對市場新常態。

左起:START PR聯合創辦人黎悅知(Vanesse)及黃子健(Eiswein)指公司轉型服務NGO ,開拓藍海市場。

黃子健提及,Start PR 創立至今主打「按件式收費」模式,即是根據客戶需求逐項收費,為客戶度身訂造符合預算的公關服務。疫情影響下,各行各業的公關宣傳資金預算緊拙,例如非牟利機構的贊助者收緊捐贈金額,商業機構的生意受到打擊減少宣傳開支等。儘管非政府機構(NGO)預算一般較商企少,不少社福機構的管理層多是社工專業出身,未必熟悉營運社企或活動項目管理,及市場推廣的工作, 故算是一個未被完全開發的市場。

助NGO跑數 讓社服機構做回本行

黃子健說,憑藉為NGO服務的經驗,全新加入「企業化NGO」概念,及早介入進行規劃及協助營運。START PR因而接觸到更多政府部門的項目,帶動公司去年生意大增一倍。Eiswein說:「捐贈機構希望資金用得其所,所以往往設定不同的KPI,但是NGO面對這些KPI可說是茫無頭緒,甚至錯誤解讀,我們正好能夠填補中間的空缺,成為兩者的橋樑。」這些KPI包括服務人數、參加活動的報名人數、提供訓練的時數、獲得贊助禮品的數量等,變相令NGO也要跑數,START PR一向為客戶跑數,所以這絕對是他們的強項。

他續指,以公關角度籌辦服務計劃,並提倡「商社共創」,由商界主導宣傳方案,讓 NGO 聚焦服務。Start PR 曾在疫情期間為復康組織打造地區健康倡議活動,受限聚令所限,由傳統的線下工作坊,改為宅在家的健康任務,鼓勵參加者透過完成任務來累積「健康里數」,換取限定體驗作為招徠,例如以漁排現釣海產製作一夜干和自摘有機農菜,透過「健康獎賞」在疫情緩和之際鼓勵街坊外出郊遊,促進身心健康。活動一反傳統,不但一改固有招募線下活動參加者的模式,更為參加者打破時空限制,並以營銷技巧把工作坊包裝成「健康獎賞」作活動誘因。

此外,Start PR 亦促成保險公司與青年發展組織在疫後攜手合作,透過支援青年發展社企夢,為青年賦權授能的同時,以創意為社會帶來正面效益。保險公司不但提供創業資金,並以商界經費和視點進行宣傳,由 NGO 負責青年培訓及支援工作,一改以往的企業贊助模式,讓 NGO 專注本業,各施其職。

助傳統企業 數碼轉型進行線上推廣

雖然客戶的資金預算減少,但是面臨數碼轉型的困難下,更加需要公關服務。Start PR 不少客戶活動都轉為網上舉辦,部分客戶諮詢服務時已經面對網上活動宣傳困難。面對眾多企業有數碼轉型困難,另一名聯合創辦人黎悅知 (Vanesse) 表示:「部分客戶今年首次舉辦網上活動,由於沒有虛擬活動經驗,對網上活動毫無頭緒,我們會讓他們了解可行的做法、所需資金及預計成效。並不是所有活動都適合網上舉辦,我們會建議難以轉型的客戶延期舉辦實體活動。」除了客戶主動諮詢,Vanesse 也獲邀舉辦一些網上講座,分享數碼宣傳策略,幫助傳統機構轉型。

兩位聯合創辦人認為NGO預算雖然較傳統商企小,但仍有不少市場發展空間。

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