點餐式公關Start PR疫後變陣「企業化 NGO」活化社福機構倡「商社共創」

05月15日 05:30 CapitalHK finance-auto-hilite

以點餐式公關策略攻中小企市場的本地公關公司 Start PR （千云工作室），在疫情後迅速變陣，鑑於機構因經濟變動而對點餐式公關需求大增，盼以具彈性的方案突破重圍。START PR聯合創辦人黃子健（Eiswein）表示，因應非政府機構（NGO）在疫後面對資源不足及活躍會員流失等問題，Start PR 提出「企業化 NGO」概念，成功活化 20 間 NGO ，應對市場新常態。

左起：START PR聯合創辦人黎悅知（Vanesse）及黃子健（Eiswein）指公司轉型服務NGO ，開拓藍海市場。

黃子健提及，Start PR 創立至今主打「按件式收費」模式，即是根據客戶需求逐項收費，為客戶度身訂造符合預算的公關服務。疫情影響下，各行各業的公關宣傳資金預算緊拙，例如非牟利機構的贊助者收緊捐贈金額，商業機構的生意受到打擊減少宣傳開支等。儘管非政府機構(NGO)預算一般較商企少，不少社福機構的管理層多是社工專業出身，未必熟悉營運社企或活動項目管理，及市場推廣的工作，故算是一個未被完全開發的市場。

助NGO跑數讓社服機構做回本行

黃子健說，憑藉為NGO服務的經驗，全新加入「企業化NGO」概念，及早介入進行規劃及協助營運。START PR因而接觸到更多政府部門的項目，帶動公司去年生意大增一倍。Eiswein說：「捐贈機構希望資金用得其所，所以往往設定不同的KPI，但是NGO面對這些KPI可說是茫無頭緒，甚至錯誤解讀，我們正好能夠填補中間的空缺，成為兩者的橋樑。」這些KPI包括服務人數、參加活動的報名人數、提供訓練的時數、獲得贊助禮品的數量等，變相令NGO也要跑數，START PR一向為客戶跑數，所以這絕對是他們的強項。

他續指，以公關角度籌辦服務計劃，並提倡「商社共創」，由商界主導宣傳方案，讓 NGO 聚焦服務。Start PR 曾在疫情期間為復康組織打造地區健康倡議活動，受限聚令所限，由傳統的線下工作坊，改為宅在家的健康任務，鼓勵參加者透過完成任務來累積「健康里數」，換取限定體驗作為招徠，例如以漁排現釣海產製作一夜干和自摘有機農菜，透過「健康獎賞」在疫情緩和之際鼓勵街坊外出郊遊，促進身心健康。活動一反傳統，不但一改固有招募線下活動參加者的模式，更為參加者打破時空限制，並以營銷技巧把工作坊包裝成「健康獎賞」作活動誘因。

此外，Start PR 亦促成保險公司與青年發展組織在疫後攜手合作，透過支援青年發展社企夢，為青年賦權授能的同時，以創意為社會帶來正面效益。保險公司不但提供創業資金，並以商界經費和視點進行宣傳，由 NGO 負責青年培訓及支援工作，一改以往的企業贊助模式，讓 NGO 專注本業，各施其職。

助傳統企業數碼轉型進行線上推廣

雖然客戶的資金預算減少，但是面臨數碼轉型的困難下，更加需要公關服務。Start PR 不少客戶活動都轉為網上舉辦，部分客戶諮詢服務時已經面對網上活動宣傳困難。面對眾多企業有數碼轉型困難，另一名聯合創辦人黎悅知 (Vanesse) 表示：「部分客戶今年首次舉辦網上活動，由於沒有虛擬活動經驗，對網上活動毫無頭緒，我們會讓他們了解可行的做法、所需資金及預計成效。並不是所有活動都適合網上舉辦，我們會建議難以轉型的客戶延期舉辦實體活動。」除了客戶主動諮詢，Vanesse 也獲邀舉辦一些網上講座，分享數碼宣傳策略，幫助傳統機構轉型。