電力“管家”監護獨居老人 服務更貼心
轉自：華龍網-新重慶客戶端
電力公司聯合社區為獨居老人送溫暖。企業供圖華龍網-新重慶客戶端訊（梁浩楠 通訊員 朱芳）“這個插座燒壞了就不能再使用了，容易發生安全事故。”2月14日，國網永川供電公司服務人員揭曉鵬來到獨居老人高遠發家，進行安全用電檢查。這是該公司實施網格服務“便民十條”的具體實踐之一。
14日一大早，揭曉鵬和同事曾進帶著一張有138戶獨居老人家庭住址、用電賬戶等信息的表格，開始一天的摸排工作，挨戶核對獨居老人的用電賬戶信息是否與居住的老人相符合，為開展“貼心電管家”服務奠定基礎。
服務隊隊員來到的第一戶是文曲路社區高遠發老人家，老人82歲，平時子女都不在身邊。揭曉鵬和曾進對老人的電插座、電冰箱、電磁爐等用電設備進行仔細檢查，就相關的安全用電知識耐心講解，還將自己的電話號碼存入老人手機，並囑咐道“有用電或者其它方面的問題，隨時打這個電話”。
服務人員在老人家中檢查用電設備。企業供圖“這些老小區有很多獨居老人，這個摸排工作是我們和社區聯動，通過電力大數據監控獨居老人活動跡象的具體措施，切實成為老百姓身邊的‘貼心電管家’。” 揭曉鵬介紹，“摸排人員名單由社區提供，社區工作人員與我們一同抄錄電表號，錄入‘貼心電管家系統’，通過採集每小時電流和電量數據智能判定老人生活跡象，異常情況會自動向社區網格員發出短信告警。”
近年來，國網永川供電公司不斷強化“網格化”服務舉措，進一步拓寬與用戶之間的溝通聯繫，創新推出網格服務“便民十條”，與社區簽訂共建協議，常態化開展“1對1小區”的安全用電知識宣傳，定期進社區進行網格化業務辦理，為困難用戶、孤寡老人及特殊群眾提供誌願服務。“貼心電管家”便是該公司網格服務“便民十條”之一。
目前，該公司已與永川勝利路、文曲路、萱花路等三個社區簽訂政企網格共建協議，高效完成三級政企網格100%對接，建立361個網格服務微信群，主動融入園區企業、小區物業、網約車等重點行業網格400餘個。
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