省城各大旅行社爭相開發出境遊市場

今年2月6日起，文旅部試點恢復全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴泰國、阿聯酋、新西蘭等有關國家出境團隊旅遊和“機票+酒店”業務。這意味著，暫停3年的出境遊按下了“重啟鍵”。

近日，記者走訪發現，太原市民按捺已久的出境遊熱情被重新點燃，省城多家旅行社已經“蓄勢待發”，推出一批出境遊產品，迎接複蘇的旅遊市場。

出境遊市場需求升溫

“隨著出境旅遊的放開，不少人都有了出境遊計劃，我們也提早做了準備，推出了多條線路和產品。”山西紅馬國旅出境部經理史瑞琴告訴記者。這幾天，她的手機比往常更熱鬧了，每在朋友圈發佈一條與旅遊產品相關的內容，諮詢的電話和微信就停不下來。

史瑞琴說：“為滿足市場需求，我們已提前落實出境遊目的地有哪些特色景點、網紅打卡餐廳，並結合各類遊客的需求，研發設計不同的出境遊線路產品，並逐步推向市場。”

“從目前遊客報名情況來看，山西遊客依然鍾情泰國。預計從3月開始，踏上行程的旅遊團的數量會逐步增加。”山西寶華國旅總經理李誌偉說。

目前，該旅行社推出的出境遊產品主要圍繞泰國設計，比如曼穀芭提雅8日遊、普吉島6日遊等。長線方面，俄鐵“百年西伯利亞號”深度體驗俄羅斯19日大環線、老撾火車之旅、南北極之旅等產品也將陸續上線。

“與疫情前相比，目前出境遊產品價格略高，主要因為遊客需要從北上廣等地中轉出境，交通成本增加，產品價格隨之提高。預計恢復直通航班後，出境遊價格與3年前持平。”李誌偉說。

記者走訪瞭解到，從山西寶華國旅、山西紅包國旅等多家旅行社的遊客諮詢和報名情況來看，泰國成為期待度最高的旅遊目的地，由於恰屬4小時舒適飛行圈、簽證簡便，旅遊資源豐富且多元化，不少遊客會選擇到泰國感受異域風情。其次，普吉島、峇里島、俄羅斯等出境目的地也熱度不減。

“就目前市場情況推測，到3月底4月初，太原會迎來出境團隊遊高峰。”史瑞琴預測。

產品更加註重遊客體驗

如今，出境遊重新啟動，對旅遊業從業人員來說，無疑是一個讓人極為振奮的消息。面對新市場、新需求，大家都在積極探索如何做活市場新路徑。

記者瞭解到，省城各大旅行社推出的新產品更加註重產品品質，儘可能給遊客提供最佳的出遊體驗。

目前，山西寶華國旅首批出境團隊遊產品已經全面上線。值得關注的是，該旅行社主推的“泰有引力”旅遊產品，加入了泰國丹嫩沙多水上市場、美功鐵道市場、粉象博物館、嘟嘟車環遊古城等與當地人息息相關的生活化景點，引導遊客深入瞭解當地美食、文化、生活等，更好地感受不一樣的泰國風情。

重啟的出境遊市場會充滿挑戰，很多遊客會出現新的旅行需求，選擇新的旅行方式。為此，山西紅馬國旅新推出的“哇噻·斯米蘭”“奢享普吉”“玩轉普吉”等產品，包含雙體帆船出海、快艇巡遊等內容，努力為遊客帶來新的體驗。

針對熱點旅遊城市曼穀、芭提雅，在常規跟團遊的基礎上，省城多家旅行社推出了半自由行路線，集體遊覽常規項目和景點後，給遊客留出1天的自由行時間。遊客抵達目的地後，還可根據旅行社推薦的遊玩項目表進行項目和服務的選擇。

針對年輕人度蜜月、情侶出行需求，我省的一些旅行社還專門推出了定製小團遊。比如，峇里島2人就可成團，司機兼導遊帶著2名遊客，自由度高，又有當地人服務，安全放心，這類產品在年輕一族中接受度比較高。

將維護遊客權益放在首位

業內人士認為，2023年會是出境遊市場的一個恢復期。出境遊不會是報復性消費，而是反彈式恢復。其恢復速度取決於航班運力、簽證政策、疫情形勢、消費意願與能力等多方面因素。

日前，省文旅廳召開出境旅行社座談會，就試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和“機票+酒店”業務進行安排部署。會上要求，旅行社要嚴格落實團隊旅遊管理各項制度和規範，切實保障遊客安全，維護遊客合法權益；在規範企業經營、推進誠信建設、提高服務意識、確保遊客安全等方面打好“組合拳”，推出一批精品旅遊線路，提升旅遊服務質量，全力營造良好的市場環境。

會上，旅行社代表紛紛表示，將周密部署，提前做好人才、線路、物資等工作準備，確保出境團隊旅遊業務恢復速度快、服務質量高、安全措施全。

李誌偉表示，山西寶華國旅一方面積極調整和優化行程線路，將近期新媒體平台推送人氣較高的網紅景點及時融入行程中，力爭推出全新的產品，滿足廣大遊客的需求；另一方面，加強導遊和領隊等服務人員培訓，提升講解和服務水平，提高突發應急情況處理能力，力求給遊客留下愉悅、難忘的新體驗。

多家旅行社負責人提醒：按照規定，出境遊時護照和通行證至少需要半年有效期。所以，有出境遊計劃的遊客務必記得提前檢查護照，及時換新。

本報首席記者栗美霞

(責編：溫文、李琳)