民航購票遭信息泄露、被詐騙怎麼辦？政協委員王煜這樣建議

航班起飛在即，卻突然收到“航班取消”或“行李逾重”的短信，信息中你的姓名、航班信息都準確無誤，你會相信嗎？近年來，航班票務信息詐騙時常發生：機票“退改簽”的短信詐騙，誘騙乘客回撥電話或點擊鏈接，落入轉賬騙局；在某些機票代理或網絡渠道在成功購買機票後，行程單是偽造的，到了機場發現查無此票…….

隨著我國航班航線恢復正常，“信心”二字對民航業尤為關鍵。2023年全國兩會期間，全國政協委員、中國民間商會副會長、春秋航空董事長王煜建議民航購票增加手機實名製校驗環節，減少信息泄露和欺詐行為。民航業如何提高消費者信心？涉及機票和航班信息的騙術有哪些？購票時通過手機驗證碼的核驗為何必要？澎湃問吧邀請全國政協委員王煜一起聊聊民航購票如何避免信息泄露和欺詐。

如何避免詐騙

@烏龍：飛機票和高鐵票的實名製是否有技術層面的差別？買火車票好像很少遇到信息泄露、詐騙等事件。

王煜：您觀察得非常仔細，民航局早在2003年就通知實行“預報旅客信息”，旅客乘機均是採用了實名製。目前，交通運輸部通過鐵路“12306”購票平台以及今年1月1日實施的《鐵路旅客車票實名製管理辦法》，在購票、補票、取票、改簽、退票等業務中全面實施實名製，有效杜絕了“黃牛”倒票、詐騙等情況。兩者對比可以發現，鐵路“12306”在購票環節多了一道手機號碼的實名校驗程序。

沒有這道環節，危害性比較大。例如，目前在民航網絡購票業務環節，不法分子利用手機沒有實名製校驗要求，在各大OTA平台投放偽造的機票產品收客。通過非法的“短信接碼”平台，利用虛假旅客手機號碼大量占座，阻斷航司與乘客聯繫、干擾航司運價、擅自修改機票客規等方式牟利。而我們旅客的信息，很有可能在被“黑代理”泄漏後，遭遇詐騙。

@zzZ多喝白開水：請問您如何看待自媒體博主“打工仔小張”因拍視頻教大家如何坐高鐵、如何坐飛機而走紅？民航詐騙事件的受害群體之一，就是對乘坐飛機不熟悉的人群，該如何改善這一點？

王煜：十分感謝博主“打工仔小張”，為我們普及民航知識、普及高鐵知識，提前做了很多工作。我們中國還有十多億人從來都沒有坐過飛機，我們從業者必須向“打工仔小張”學習，為旅客製作細緻的出行指南，讓大家乘坐飛機越來越放心。

對於乘坐飛機不熟悉的人，我還是向大家推薦在航空公司的官方APP、網站、官方購票平台購買機票。