從警20載  她在基層綻放最美芳華

　　簡單俐落的馬尾，恬然淡定的笑容，溫婉優雅的談吐，是長治市公安局潞州分局太東派出所社區副所長佟彤給人的第一印象。她的芳華歲月，是細水長流的盡職盡責；她的警營生涯，有著“穿針引線”的細緻堅韌。20年來，從敲開群眾門到走入群眾心，她用女警特有的細心和溫暖守護著轄區的歲月靜好，以實際行動踐行著新時代“巾幗不讓鬚眉”的責任擔當和家國情懷。

　　2003年，佟彤在長治電力社區這片“責任田”里開始了平安締造之路。先後榮獲“全省優秀人民警察”、長治市“人民滿意警察”榮譽稱號，多次獲評優秀公務員、先進個人。

　　近日，山西晚報記者採訪了這位從警20年的女警官。

　　砥礪深耕，練就轄區“活地圖”

　　“群眾工作沒有太多技巧，就是得勤跑腿，踏踏實實用腳步把轄區丈量一遍，以心換心，才能把社區警務工作幹到百姓的心坎上！”佟彤總結了一套自己的群眾工作方法。

　　在電力社區0.8平方公里的面積上，有常住人口8886人，流動人口1萬餘人，治安情況較為複雜。為了耕耘好自己的“責任田”，佟彤堅持每天下社區走訪群眾，將收集到的情況進行登記、梳理、歸類，日行步數萬步以上，累計採集各類工作信息50餘萬條，社區里的一草一木、大大小小的數字她都熟記於心。

　　20年的摸爬滾打，從需要摸著門牌走，到提人知名、提物知情，轄區所有人和物都“刻”在了佟彤的腦袋里。憑藉永不懈怠的腳步，佟彤打造了一套包括人口、房屋、車輛等6類87個檔案盒的基層基礎信息資料庫，並將這些資料彙入政務、警務數據，變成數據流，實行動態化管理，為實戰賦能，助力打擊犯罪、服務群眾。僅2022年一年就成功為案件偵辦提供有效信息200餘條，協助抓獲網上逃犯6人，提供租房、移車等便民服務131次，發現整改各類隱患300餘處。

　　今年2月17日，呂梁警方發來協查通報，犯罪嫌疑人公某以充值刷單的方式騙取受害人36萬元。拿到協查通報後，佟彤只瞟了幾眼嫌疑人的照片，便篤定地脫口而出：“我在轄區的某樓、某單元見過這個人。”之後，她帶領辦案民警直撲嫌疑人藏匿地，整個抓捕過程不到半個小時。在移交嫌疑人時，呂梁同行交口稱讚：“沒想到，長治片警工作這麼細緻、責任心這麼強，真是給我們上了生動一課！”

　　如今，誰家老人獨居孩子在外地打工、誰家防騙意識不強需要再講講、誰家兄弟矛盾有激化趨勢得再過去一趟……每天的工作，佟彤心裡都有一本賬。有時街道需要核實一些信息也要向她求助，哪家哪戶有什麼人，佟彤總是不假思索，脫口而出。用街道幹部的話說，佟彤就是一台“活電腦”、一張“活地圖”。

　　暖心叮嚀，念出社區“平安經”

　　“小陳，電瓶車充電要注意安全，可不能私拉亂接電線。”“張大爺，最近還有人上門推薦保健品嗎？有情況您馬上聯繫我。”“王大姐，您家店舖的攝像頭該升升級了，年關將至還得再提升防盜意識啊。”……一句句細碎暖心的叮嚀，彷彿在和親人嘮嗑。

　　走家串戶靠跑腿，家長裡短靠磨嘴。在社區民警這個崗位，佟彤把更多的精力用在處理東家長西家短的瑣碎事上，她喜歡把一條條法律規定和一個個人生道理掰開揉碎，耐心細緻地講給當事人聽，主動上門、不厭其煩，用暖心的叮嚀築起安全的牆。

　　居民劉先生被網友蠱惑準備投資理財，跑到銀行去轉賬，銀行工作人員怎麼勸都攔不住，無奈之下報了警。在銀行服務大廳，得知劉先生還未轉賬，佟彤鬆了一口氣，趕緊告知他馬上中斷與對方的聯繫。當時，劉先生對佟彤還將信將疑，一直堅稱自己在APP里做“任務”，已經攢夠20餘萬元，只要按對方要求彙款5萬元便可成功提現。見劉先生仍“執迷不悟”，佟彤有些急了，翻開隨身攜帶的筆記本如數家珍，“你看，哪年哪月、哪家哪戶，某某某也是和你一樣投資理財，被騙了幾十萬元”……一個多小時的交談，她從身邊警示案例說到反詐防騙宣傳，劉先生終於恍然大悟，認識到這是騙局。

　　“做社區工作就是要豎起耳朵聽，苦口婆心勸，把該提醒的提醒到位，把可能存在的隱患及時排查，才能全面確保轄區群眾生命財產安全。”這是佟彤任職20年的深刻體會，也是她始終堅持的方向。近年來，她推行“暖鄰”互助行動，發動群眾群防群治，消融鄰裡間“都市冷漠症”，舉辦各類安全防範知識宣講200多場次，發放各類宣傳資料5000餘份，受益群眾超2萬人次。

　　以前，信息化溝通手段不發達，為了加強和轄區居民的聯繫，佟彤見到居民就遞上“警民聯繫卡”，並承諾“有事就給我打電話。”現在，隨著微信等網絡社交平台的出現，佟彤建立了12個社區微信群，共有4100多名微友，居民發來的微信總是件件有回覆，事事有著落，讓居民更加滿意，也使她對社情民意更加“耳聰目明”。

　　從警20年，寒來暑往，風采不減，初心不變。佟彤不是個健談的人，但為了群眾安危，她願意多傾聽、多勸說。“老百姓的信任，是民警的‘最高榮譽’。”佟彤欣慰的是，自己未曾辜負這一份信任。

　　傾情守護，架起警民“連心橋”

　　“把群眾當親人，做好群眾工作的同時，也要將黨的溫暖送到百姓心坎，更要帶著真摯的情感和強烈的責任感為群眾辦實事、解難題。”下片兒路上，佟彤向社區輔警李娟娓娓道來。佟彤是這樣說的，也是這樣做的。多年來，她以社區為家，把群眾當親人，設身處地解決百姓各項“急難愁盼”，用女性的柔美和細緻、警察的堅韌和執著架起一道警民“連心橋”。

　　80多歲的李大爺無兒無女，老兩口相依為命。平日裡，佟彤經常去看望老人，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的水龍頭壞了，她就直接買來水龍頭，並聯繫水管工給老人換好。老人逢人就誇：“佟彤就是我的好閨女啊……”

　　田女士因為失業，心情鬱悶，由以前開朗的性格變得不愛與人交流。佟彤便利用警務室的信息平台，在網上幫她聯繫工作，還陪著她一家一家地去應聘。經過一個多月的努力，終於為田女士找到一份滿意的工作。如今田女士已成為該公司的業務骨幹。

　　凡此種種，不勝枚舉。多年來佟彤堅持常態化開展公安便民服務，為100餘名無戶群眾和適齡兒童協調解決戶口問題；關心關愛轄區生活困難的弱勢群體，常年主動照顧6名孤寡老人，為5個批次150餘名務工人員討薪上百萬元，幫22名下崗工人協調解決工作，讓他們重拾信心；積極充當獻愛心使者、巾幗誌願者、無償獻血誌願者，從事誌願活動2300餘個小時……用愛心守護群眾，用初心踐行使命，以自己的溫暖收穫了來自群眾的溫度。

　　“為民服務柔情似水，轄區情況瞭然於胸。”這是社區居民對佟彤的評價。她默默堅守在服務群眾第一線，將最美的青春芳華奉獻給了她所熱愛的社區工作，從最初的“小佟警官”到如今的“佟姐”“閨女”，一個稱呼的改變，隱藏著拉近距離之後的親切感。從警20年，她將女子的萬千柔情化作大愛，融進社區、融進群眾的心頭，用青春洗盡鉛華，用雙腳丈量平安，用真摯的情懷對待著每一位群眾，並樂此不疲。

　　守正創新，探索警務“新模式”

　　為了適應新時代社區警務工作需求，滿足人民群眾對社區民警的期待和新要求，佟彤依託“兩隊一室”警務機制改革和警務室標準化建設，先行先試，在電力社區試點推行“1+2+N”社區警務工作模式：1名專職社區民警、2名輔警加N名社區幹部、網格員、治安積極分子等，同時將1名綜合指揮室民警和1名案件辦理隊民警與警務室捆綁協作，通過“警社合一”推動社區民警專職化、社區警務精細化、分工協作流程化，警社共建打造平安建設“特色品牌”。

　　現在，電力社區的群眾每天都能在小區、街面看到“藏青藍”和“誌願紅”的身影，胳膊上還戴著“網格聚能隊”的紅袖標。說起這支隊伍，佟彤傾注了巨大的心血，在深化“警網融合”機制的基礎上，又將社區幹部、義務調解員、治安積極分子等力量納入“全要素”網格體系，組成了這支“網格聚能隊”。這支隊伍成立後巡邏防控、反詐宣傳、隱患排查不在話下，還肩負起社區應急搶險隊、便民公益服務隊、人民調解隊的職能。佟彤專門給他們作了培訓，培養他們如何從“警方視角”發現問題、解決問題。多年來，“網格聚能隊”已成為電力社區一道別緻的“風景線”。

　　此外，為做好新形勢下群眾工作，在大力學習和傳承“楓橋經驗”的同時，佟彤還積極運用“互聯網+”思維，多渠道、多途徑推進民意警務工作。開通“社區民警佟彤”微博，定期發佈警訊、安全防範知識，接受公安業務諮詢。根據不同的服務對象、不同的行業、不同的區域分類建群，為群內服務對象提供政策解讀、信息諮詢、業務申辦、治安播報、互動解答等線上服務舉措，用實惠讓群眾從被動配合向主動支持轉變，讓群眾獲得“線上社區警務”的真正“紅利”。通過微博、微信“小杠杆”，讓小問題通過“微”反映、矛盾“微”解決、結果“微”反饋，切實把社區警務工作延伸到群眾身邊。

　　“讓青春在平凡的崗位上閃光”是佟彤20年公安工作的真實寫照，也是她始終不渝的追求。在未來的從警路上，她將依然堅持“我的責任我擔當，我的陣地我堅守”的工作原則，始終保持“願得此身長報國，忠誠為黨警花紅”的情懷，永遠初心如磐、篤行致遠，在電力社區這片天地裡用行動詮釋基層女警的最美“芳華”。

山西晚報記者 張文舉 通訊員 李秀偉

(責編：褚嘉琳)