從全球第一到全球最受讚賞，海爾智家創牌種因得果

海爾智家又傳來新的驚喜。

美國東部時間1月31日,《財富》雜誌公佈了2023年“全球最受讚賞公司”榜單,海爾智家再次上榜,成為家電家居業歐亞唯一。至此,海爾智家已連續6年入選該榜單。

據悉,該榜單是對企業全球綜合競爭力的全面考量。評選主要是針對企業創新能力、吸引人才的能力、企業資產運用、社會責任、管理質量、財務穩健性、投資價值、產品和服務質量以及全球化競爭力共9大指標,綜合評估投票評選而出,其權威性和影響力不言而喻。

此次評選折射出來的正是以海爾智家為代表的中國企業,用超前的戰略佈局、全球性發展眼光以及領先的用戶思維,打造全球第一品牌實力、贏得全球最受讚賞口碑。應該說,這一成績體現出海爾智家的穩健與韌性。

當然,海爾智家今日之成就,得益於其長期以來對全球高端創牌的堅持,對原創科技的堅守、對ESG的未來發展信心和實踐。

體驗為先,用高端創牌立住根基

在上個世紀90年代,中國家電企業紛紛走出國門向海外市場擴張,一個客觀的事實是,貼牌代工為中國家電產業的壯大帶來了第一桶金。然而長期來看,這一模式也損害了中國家電產業的創新能力和技術水平,讓企業無力應對市場行情的波動,更無緣於行業頂尖品牌的寶座。

相比之下,敢於主動放棄這一捷徑,在海外市場“創牌”的海爾智家,雖然走過了一段充滿艱辛與坎坷的歲月,但通過研發、製造、營銷“三位一體”的本土化戰略落地,呈現出了一番全然不同的風貌。

所謂真正的全球化發展,是以全球化服務全球化、以本土化推進全球化的佈局。而海爾智家正是鮮活的例子,更是受益者。

在中國,高端品牌卡薩帝提前佈局,6年間實現10倍增長,在絕對第一基礎上份額持續提升;在美國,GE Appliances持續轉型高端,連續2年成為當地第一大家電公司;在歐洲,海爾智家連續8年市場增速最快;在澳洲,海爾智家跑贏行業,斐雪派克穩居新西蘭白電市場第一;在日本,海爾、AQUA雙品牌白電份額TOP1。

如今,海爾智家已深入200多個國家和地區,服務著10億用戶家庭,且15次蟬聯全球大型家用電器品牌零售量NO.1,以“本土化”創牌持續滿足當地用戶需求。這些數據的背後,清晰地體現著全球用戶對海爾智家引領產品和解決方案的認可,也展現了海爾智家強大的全球協同能力和品牌創新能力。

要在全球範圍內打造卓著的品牌,除了全球化的佈局,品牌的全球落地是必不可少的。

在國內,海爾智家堅定三級品牌戰略,為全球用戶持續創造高品質智慧生活。高端品牌方面,卡薩帝融合了全球最好的工藝、最引領的技術等,創造了高品質的產品,打造了藝術生活的理念和生活方式。在場景生態方面,三翼鳥的佈局打開了新的增長空間。目前三翼鳥已為超過34萬中國家庭定製智慧生活方案,並擴展了超過2900家門店。

同時,三級品牌戰略也正在全球範圍持續鋪開。在中東非,海爾智家打造了支持阿拉伯語言的智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室等智慧家庭場景;在歐洲的智慧家電平台叫hOn,目前已經沉澱了上百萬的歐洲用戶。在泰國,卡薩帝落地首個智慧家庭體驗中心等。同時,海爾智家還持續拓寬營銷與服務的渠道:在海灣地區建立智慧家庭體驗店,為當地用戶帶去持續迭代的智慧生活體驗,不斷拓寬用戶的服務邊界。

從智慧家電到智慧家庭,一站式的場景創新不僅為用戶帶來了全新的智慧家庭體驗,也為海爾智家全球化的發展奠定了基礎,打開了發展格局。

技術為本,用原創科技升級體驗

科技是第一生產力,打造全球引領的科技創新體系,是世界一流企業的必答題,也是評估企業能否真正獲得持續增長力的關鍵指標。

而產品的底氣正是來自於技術的實力,能夠在體驗上一騎絕塵,靠的則是海爾智家持續不斷的創新能力,用科技改變用戶生活,用科技構建發展內核,是創新含金量的重要體現。

以用戶需求為基礎,應用戶所需,隨用戶而變,是海爾智家改變用戶生活的關鍵所在。在產品端,考慮到美國用戶對洗衣機筒內黴菌、異味的擔心,海爾智家開發了能通風的洗衣機;此外還針對歐洲用戶的節能需求推出了A級能效洗衣機等。在體驗端,當家居美學成為諸多用戶的家庭需求,海爾智家打造出“全景系列”產品,讓家電與家居實現完美融合不負期待。

在全方位聚焦用戶需求的創新下,海爾智家不僅用技術點破除行業及用戶痛點,不斷拉高體驗上限,做到了智慧家庭專利的十連冠;還用創新線聚焦行業發展,在國內外實現了科技成果的引領。截至2023年,海爾智家累計獲得 12 項中國專利金獎,行業第一;累計主導和參與國家行業標準678 項,行業最多;累計榮獲國家科技進步獎16項,占行業 2/3。在國際上,海爾智家在標準、專利、設計等方面代表中國企業掌握話語權,成為中國乃至全球產業發展的標杆,持續引領行業趨勢。

這些創新成果的取得都離不開其全球領先的創新體系:線下構建全球10+N開放式創新體系,線上佈局HOPE創新生態平台,鏈接全球100多萬一流研發人才,圍繞用戶需求進行精準創新和全球協同研發,為全球用戶解決痛點、創造最佳體驗。

因此,海爾智家以需求為底,用實力說話,實打實的行動為用戶乃至行業帶來了升級改變。

發展為根,用新佈局打造新動力

此次海爾智家再次入選“全球最受讚賞公司”榜單,其實算不上太大意外。畢竟,海爾智家早已不是傳統的家電企業,而是一家創新型的公司。

家電之外,近年來海爾智家陸續佈局智慧樓宇、家庭機器人、適老產業等第二三增長曲線,且展現出很強的成長力與競爭性。

海爾智家培育的新質生產力,不僅成為企業澎湃向上的動力源,也是關鍵時刻的“護城河”。

在當下火爆的綠色低碳領域,海爾智家亦有大動作。海爾智慧樓宇創新樓宇大腦系統,集成了樓宇能源、樓宇環境、樓宇智控等板塊,實現跨系統協同管理,為用戶提供了全流程、一站式的智慧樓宇解決方案,為用戶帶來從運行到管理的全流程節能體驗。目前在軌道交通、商業地產、數據中心等9大場景實現了落地,還在能源管理方面實現了“零碳”和“負碳”實踐,從低碳家庭到低碳建築,海爾智家進一步推動了綠色經濟價值的發展。

更值得一提的是,海爾智家瞄準ESG發展,基於綠色低碳的可持續發展理念,形成了綠色設計、綠色製造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色採購的“6-Green 戰略”,圍繞產品全生命週期減碳。譬如在回收環節,海爾智家打造了行業首座再循環互聯工廠。從全國各地回收的家電,在這裡通過全流程可視化、規範化的精細拆解、破碎清洗、塑料造粒,最終生成高品質的循環新材料。目前,該工廠年碳減排量約為1.7萬噸。根據一棵樹每年可以吸收並儲存4-18千克二氧化碳計算,該工廠一年的減碳量相當於種植了155萬棵樹。

其實,不管是全球創牌的迭代,還是原創科技、智慧科技的設計、甚至是未來空間的佈局,海爾智家都圍繞用戶這一個核心,滿足用戶需要。

從全球第一到全球最受讚賞,海爾智家用實力給出了有利印證。未來,海爾智家將持續以用戶體驗為先,技術為本,深入用戶並牢牢抓住市場的風向,為用戶帶來更美好的生活,在全球舞台上不斷髮光,讓未來擁有更大的想像空間。