剛剛再次道歉：已停飛！
近日，有網友發帖控訴國泰航空空乘人員歧視非英語乘客：“不會用英語說毯子，就不能擁有毯子。”
該網友稱，其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述，國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯，結果反被取笑。”該網友稱。位於該網友前排的乘客在嚐試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。
有網友發帖稱國泰航空空乘歧視非英語旅客5月22日晚上，國泰航空官方微博曾發佈了一則道歉聲明：
我們已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經曆，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。我們已經聯繫相關旅客進一步瞭解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，我們對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。
剛剛，國泰航空官方微博再次回應“空乘歧視非英語乘客事件”：
就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經曆，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。
我們高度重視此事件，已第一時間聯繫旅客，進一步瞭解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公佈處理結果。
我們鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。
感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。
國泰航空近年來涉多起負面事件》》》
國泰航空有限公司創辦於1946年，總部設在香港大嶼山，是香港第一家提供民航服務的亞洲航空公司。公開報導顯示，近年來，國泰航空頻頻陷入輿論漩渦中：被曝外泄940萬名乘客資料，飛行途中機長突然失明，飛行員因持刀在機場被捕致航班延誤，機上飲用水細菌測試超標……
2019年8月9日，民航局網站發佈消息稱，針對香港國泰航空近期在多起事件中暴露出的安全風險及隱患，民航局向其發出了重大航空安全風險警示，並責成民航中南地區管理局行政約見了香港國泰航空。
外泄940萬乘客資料遭罰50萬英鎊
據中新網消息，2020年3月5日港媒報導，國泰航空於2018年被曝外泄940萬名乘客個人資料，近日被英國資訊委員會辦公室(ICO)罰款50萬英鎊。分析指這次或是根據英國相關法律而指定的最高罰款金額。
▲2019年8月，民航局向國泰航空發出重大航空安全風險警示。圖片來源/民航局網站截圖ICO指出，國泰航空的電腦系統已泄露111578名英國居民及來自其他國家或地區的940萬人的詳細信息，其中包括姓名、護照資料、出生日期、電話號碼、地址及旅行記錄。
ICO發現國泰航空公司的系統有不少錯誤和疏漏，包括沒有對文件加上密碼保護、網上服務器沒有作最新更新、使用開發商不再支持的操作系統以及防病毒措施不足等。
香港個人資料私隱專員公署2019年中發表調查報告，指國泰航空違反《個人資料（私隱）條例》，已向其發出執行通知，指示其糾正及防止違規情況再發生。
國泰航空回覆稱已得悉ICO的罰款通知，並再次就事件致歉。調查結果顯示，至今並無任何個人資料遭不當使用。
飛行員因持刀在機場被捕
據海外網2015年4月20日報導，一名原本應駕駛從倫敦飛往香港的客機飛行員，因被發現持有刀具，在英國希思羅機場被逮捕。
國泰航空公司新聞發言人表示，該架計劃搭載262名乘客的飛機原定於當地時間4月18日晚從倫敦飛往香港，但卻因為“與機組人員相關的事件”而被延遲。
據瞭解，該名飛行員因持有進攻性武器和尖利物體被逮捕，並被拘留在當地一所警察局中，隨後被保釋。
飛行途中機長突然失明
據參考消息網2019年4月25日消息，據媒體報導，國泰航空於2019年1月和2月各發生一起機長空中失明事故，均緊急交給副機長接手，班機雖平安降落，事後機長視力也恢復正常，但仍令外界心驚。
▲國泰航空的航班。圖片來源/企業官網據報導，香港民航意外調查機構23日發佈兩起國泰航空機長因身體不適而無法執行任務的事故初步調查報告。
報告中提到，兩名機長都在航行途中視力受損。首宗事故發生於當年1月26日，由日本劄幌前往香港的波音777型飛機。當日大約晚上10時，機長在航行途中突然失去視力，情況維持約30分鍾，期間由副機長接掌飛機的指揮權。
另一宗事故發生在當年2月21日，一架由澳州柏斯前往香港的空中客車350-941型飛機。當日大約早上6時，機長告知副機長他感到氣喘及視力受損，隨後宣佈失去工作能力，由副機長接掌飛機的指揮權。
兩宗事故最後都由副機長向香港空中交通管製發出“PAN-PAN”呼叫後，獲準優先進場並順利降落。
14架飛機機艙水細菌超標
據中國航空新聞網2015年6月消息，港媒報導，國泰航空14架航機的機艙水樣本細菌測試超標，已發出內部指引，要求機艙服務員帶備飲用水上機供乘客飲用。國泰承認食水（飲用水）受汙染，測試需數天進行，未知問題何在。
有空姐透露，機上食水細菌測試超標已非首次，同事平日也不會飲用水缸的食水。
據瞭解，水缸食水連接咖啡或茶機，平日也用以直接提供室溫水給乘客飲用。有國泰員工透露，上司指水缸食水不能用，須於機上煮沸樽裝水（瓶裝水），以應付提供熱茶及咖啡的需要。
據報導，國泰航空主動通報有14架航機（食水）化驗結果不符標準，已為8架航機進行機艙水缸清潔和消毒，已安排其餘6架航機盡快清洗。
來源：上遊新聞、@國泰航空、橙柿互動、新聞晨報
編輯：蔡海燕
責編：謝聘
審核：廖爽
