315調查｜玉雕真假羅生門：男子指機構兩次鑒定矛盾，機構稱證書可能造假

近日，來自蘇州的王先生向澎湃質量觀投訴平台反映，2021年8月上旬，他在蘇州十全街一家叫「聚玉堂」（當時用名）的商舖以14萬元的價格購入一塊「和田玉」玉雕，並收到商家提供的珠寶鑒定證書。該證書顯示系由國家珠寶玉石質量監督檢驗中心實驗室有限公司蘇州分公司（即「珠寶國檢集團蘇州實驗室」）出具，經檢測見和田玉子料特徵。兩年後，他將所購玉雕再送往前述鑒定機構進行檢測，卻收到結果相反的鑒定結果——未見和田玉子料特徵。

2023年9月4日，王先生向蘇州姑蘇區市場監督管理局投訴此事。

針對上述情況，3月1日，珠寶國檢集團蘇州實驗室客服告訴澎湃新聞記者，根據證書編號，上述兩份鑒定證書均出自他們公司。但3月7日，涉事機構負責人張先生稱，目前市面上有許多造假的鑒定證書，僅憑證書編號或二維碼等查詢方式無法判定證書本身的真假，只有線下將鑒定物件與證書一併帶到公司或同一集糰子公司進行判斷才有效。而對於王先生反饋的相關事宜，其表示此事涉及顧客隱私，不便進行答覆。

消費者：同一機構檢測同一塊和田玉，鑒定結果前後矛盾

王先生介紹，玉石價值一般相對較高，因此大多數珠寶行業內的交易，都需要有鑒定檢驗機構對玉石的客觀鑒定資料作為交易基礎。基於此，在購入該玉雕時，王先生要求「聚玉堂」出示相關鑒定證書。一個月後，商家向王先生提供了一份鑒定證書（下稱鑒定書1），該證書顯示的檢測日期為2021年9月29日，其內容顯示「33. 786g」的「白，棕黃」和田玉掛件「見和田玉子料特徵」。

王先生稱，他身邊同為玉石愛好者的朋友們對該證書的權威性表示認同，這也讓他更加相信自己所購的玉雕價值不菲。但在之後的某次聚餐上，一位好友向他透露了珠寶鑒定證書的「可操控性」，他遂對該玉雕的真假心生疑慮。2023年2月下旬，他自行到珠寶國檢集團蘇州實驗室自費鑒定。

「因為不放心，我特地找了這家公司的負責人張先生來鑒定。」據他回憶，從送檢到開具證書大約需要一週時間，在等待證書的這一週內，張先生向他口頭表示該玉雕並非「真玉」。第二份鑒定證書（下稱鑒定書2）顯示，檢測日期為2023年2月27日，其鑒定結果最終顯示：「39.668g（帶珠鏈）」的「白，棕黃」和田玉掛件「未見和田玉子料特徵」。

澎湃新聞注意到，掃瞄兩份鑒定證書上的二維碼標識後，頁面跳轉出的兩個電子版驗證結果與紙質版證書結果一致。但鑒定書1未蓋鑒定機構印章，鑒定書2蓋有機構印章。

王先生認為，珠寶國檢集團蘇州實驗室對同一件玉雕進行檢測，卻出具了前後矛盾、「一真一假」的兩份證書，造成了他較大的經濟損失，鑒定機構應該賠償。王先生回憶道，該機構負責人張先生同意收回第二份結果為假的鑒定證書，但拒絕賠償。而對於當初銷售玉雕的「聚玉堂」商舖，王先生表示他與老闆本是好友，現因鑒定證書一事不歡而散。

涉事機構：可查詢到證書編號，但不排除證書系偽造

王先生說，2023年9月4日，王先生向蘇州姑蘇區市場監督管理局就此事進行投訴，並在市監局工作人員的見證下與檢測機構相關負責人張先生進行談判。張先生向他與市監局承認鑒定證書存在矛盾，表示不應出現一物兩證、結論相反的情況，希望與王先生進行調解，但並未同意他提出的賠償14萬元。他最終拒絕了調解請求，並對涉事機構進行舉報。

王先生稱，除了珠寶國檢集團蘇州實驗室，也在其他檢測機構對該玉雕進行過鑒定，但結果仍然真假並存。他表示，鑒定機構的檢測標準都是機構內部自定，因此機構與機構之間往往並不相互認可。

針對上述情況，3月1日，澎湃新聞記者致電珠寶國檢集團蘇州實驗室。公司客服表示對王先生一事並不知情，但通過查詢證書編號，上述兩份鑒定證書均出自他們公司。

3月7日，澎湃新聞記者聯繫到珠寶國檢集團蘇州實驗室相關負責人張先生。張先生表示，目前市面上有許多造假的鑒定證書，僅憑證書編號或二維碼等查詢方式無法判定證書本身的真假，只有線下將鑒定物件與證書一併帶到公司或同一集糰子公司進行判斷才有效。「我們確實出過這個編號的證書，但是消費者手上的證書，編號有可能一樣，但具體內容與當時實驗室出具的內容是否一致無法判斷。」而對於王先生反饋的相關事宜，張先生表示此事涉及顧客隱私，不便進行答覆。

王先生舉報後，他2023年9月22日收到的來自「蘇州市姑蘇區12345熱線」的短信顯示，經部門核查，被舉報人涉嫌出具虛假鑒定報告，部門依法立案查處，並在法定期限內辦結，具體處理結果將通過12315平台反饋給舉報人。

不過， 2024年3月8日，澎湃新聞聯繫蘇州姑蘇區市場監督管理局雙塔分局，工作人員回覆稱，去年9月接到王先生舉報後，有關部門採取立案措施並對涉事鑒定機構進行了相關調查，但並未發現其違規行為。該工作人員表示，今年2月中旬有關部門已通知王先生終止調查，若重啟調查，需當事人補充新的證據。

同日，記者再次向王先生求證，對方表示，因擔心雙塔分局處罰力度不夠，他早在去年11月就向市級相關部門投訴，並在年底主動申請終止雙塔分局的調解。但截至目前，他的投訴暫無新進展。王先生還表示，未來不排除使用法律進行維權。