滿足「軌道生活」新需求，北京地鐵已推出鮮花展示櫃、共享寄存櫃

新京報訊（記者裴劍飛）在地鐵站里除了「坐地鐵」還能幹什麼？這個問題聽上去有點奇怪，但恰恰反映著乘客多樣化的出行需求。

記者從北京地鐵瞭解到，近年來隨著地鐵站便利店、早餐車的推廣，不少通勤者已經能夠在地鐵站內順路把早餐問題解決，省時省心，乘客們對此也給予了認可。

北京地鐵公司一級專家黃悅告訴記者，在提升乘客出行體驗與服務多樣化方面，北京地鐵2024年一季度取得了顯著成果。在既有便民服務基礎上進行了乘客調研，通過創新服務進一步滿足乘客「軌道上的都市生活」的多樣需求，如鮮花展示櫃、共享寄存櫃、地鐵小站等，都是今年的服務創新成果。

在地鐵10號線慈壽寺、昌平線西土城等10座車站，鮮花展示櫃已投入試運營，不僅為車站增添了一抹亮色，也為乘客帶來了愉悅的視覺享受和情緒價值。自試運營以來，已累計服務乘客4.7萬餘人次，僅今年3月8日婦女節當天就成交3400餘筆，得到了廣大乘客的一致好評。

據瞭解，鮮花展示櫃採取線上線下混合銷售的模式，乘客可以在現場通過鮮花展示櫃官方小程序購買花束，也可以通過線上小程序下單、線下取貨的方式購買鮮花，方便市民提前鎖定心儀花束。同時，現場配備了有花藝基礎的銷售人員，為乘客提供專業的花卉諮詢、鮮花搭配建議及養護知識等服務。

地鐵便民服務的升級還體現在「共享寄存櫃」上。每到旅遊高峰期，一些熱門景區周邊都會吸引不少遊客，人們拎著大包小包，有的還會攜帶行李箱。「在車站寄存」是不少乘客希望北京地鐵能夠實現的服務。

為此，北京地鐵積極響應乘客需求，在地鐵1號線八通線軍事博物館、10號線豐台站、7號線歡樂穀景區等5座車站投放了9組共享寄存櫃設備。乘客在抵達車站後無需出站即可寄存行李，寄存櫃設置了大中小3種規格的存儲空間，可以滿足不同物品的存放需求。乘客通過手機掃碼操作即可完成寄存，將根據櫃體大小不同收取少量費用。共享寄存櫃自投入使用以來，累計服務乘客2600餘人次。

近年來，北京地鐵還特別注重文化氛圍的營造。2024年，在地鐵1號線王府井站、8號線王府井站、10號線豐台站完成了地鐵小站品牌展示台亮燈展示工作。「地鐵小站」是地鐵商業的創新經營形式，類似於快閃店。在不影響地鐵正常運營、乘客快速通行和符合安全消防管理要求的前提下，利用當前地鐵站內釋放的商業空間，吸引商家在此進行活動推廣。

編輯 劉夢婕

校對 劉軍