存活率成謎、維權難，植髮成了「賭局」？央視曝光植髮亂象

這幾年「植髮經濟」非常火。「上午植髮，下午上班」「別讓脫髮影響你的顏值」……在地鐵、公交、電梯、戶外大屏、社交平台上，關於植髮的廣告隨處可見，瞄準「頭頂生意」做文章。然而，動輒數萬元的植髮消費背後，市場亂象、消費糾紛頻頻出現。有些被廣告吸引的消費者，最終發現植髮效果很難達到機構宣傳的程度，想要維權時卻發現舉步維艱。「植髮經濟」火熱背後究竟存在哪些隱憂？消費者為何維權難？

距離植髮手術已經過去了一年，深圳市民張女士還是沒能擁有自己設想的完美髮際線。給她做手術的醫療美容機構曾承諾植髮毛囊存活率能達到95%，但現在卻告訴她，「毛囊生命力不夠，他們也沒辦法」。

張女士：我感覺實際的存活率遠遠低於這個數字。種植過的地方很多毛囊沒有存活，也沒有長出新的頭髮來，感覺比較稀疏。關於存活率的問題我也質問過植髮機構，他們說是我本身毛囊生命力不夠的原因，但是我覺得我才20多歲，連我都達不到這樣毛囊存活率，那一開始勸我買的時候就不應該承諾95%的存活率，有種貨不對版的感覺。

蘇州市民武先生也有類似遭遇，對他來說，機構承諾的95%的毛囊存活率肉眼可見達不到，因為頭頂區域在兩次植髮後仍然有大片禿頂。當他去年再去補植時發現給他植髮的蘇州新生醫療美容門診部已經人去樓空。

武先生：植的沒長出來，就沒有毛，禿的。在右側偏中間這個位置，一摸，好大一個禿的，用手都能摸到禿皮。搞成這樣都醜死了。後來我找他們服務顧問，她說我們都被開除好久了，好幾個月前公司都倒閉了。

記者查詢發現，新生醫療與其他國內三家植髮機構被市場稱為「植髮四大家」，該機構總服務客戶資源達20多萬人，但在去年關閉了全國所有門店，草草收場。記者聯繫到曾在蘇州新生醫療美容門診部工作的劉女士，她告訴記者，公司還拖欠著她部分薪金，不少消費者購買的服務無法得到履行，想要維權也找不到負責人。不僅如此，公司還引導顧客貸款植髮，一些消費者還在繼續償還植髮貸款。

植髮機構前員工 劉女士：好多客戶沒有錢，就給他們做那個網貸，網貸利息很高的，貸幾萬塊錢可能利息就好幾千了。交了錢了，頭髮都沒有做成。你要是做過的還好的，最起碼有頭髮了。

植髮類似「拆東牆補西牆」，技術含量高

專家告訴我們，所謂植髮，就是取人後枕部受雄激素影響較小的毛囊，種植在頭皮上頭髮相對稀疏的位置，通俗來講就是「拆東牆補西牆」。那麼，植髮效果為何會出現差異呢？

植髮機構前員工 劉女士：植髮它就是很小的微創手術，就是表皮麻醉，把後枕部的頭髮取出來以後培育、分離後種到脫髮的區域。其實植髮效果是有的，主要是看醫生，技術好的醫生做出來效果還可以的，如果說有一些客戶想要便宜，可能想讓實習生給他做都有可能性。

中國整形美容協會醫療風險管控中心顧問團專家李嘉倫表示，植髮手術一般由團隊操作，取毛囊是技術含量最高的一環，需要有資質的醫生操作，如果操作不當，可能會造成毛囊永久損傷。

中國整形美容協會醫療風險管控中心顧問團專家 李嘉倫：只要是取得了主診資格的醫師，無論是皮膚科醫師還是整形外科醫師都有資質手術。它是由一個醫生搭配兩個護士來進行的，要醫生全程從取毛囊到做毛囊這個過程自己做，還是說中間可以由護士來代班，目前並沒有一個非常清晰的界定。

毛囊移植存活率難以鑒定，消費者維權難

對於不少植髮機構宣傳的95%的毛囊存活率，專家表示，植髮手術效果因人而異，正規醫療機構也不會宣稱「保證效果」。而且毛囊移植存活率通常難以鑒定。

中國整形美容協會醫療風險管控中心顧問團專家 李嘉倫：很多時候你並不知道它的存活率95%是指的是毛囊單位還是植髮單位，每一個毛囊中可能有2到3根頭髮，它可以進行分離，分離完了之後進行種植，這個時候就不應該這樣算的。所以消費者經常會很難去界定每一個專業術語背後真正的意思，而被某一個數字所迷惑。

記者梳理和植髮糾紛相關的法院判決書發現，只有少量判決直接認定醫療機構違約。主要原因是，幾乎沒有機構能做毛囊移植存活率的鑒定，在程序上難以對植髮的醫療機構進行責任認定。

中國整形美容協會醫療風險管控中心顧問團專家 李嘉倫：醫療鑒定一直都是一個難題，特別是當涉及美觀性的時候，難度就更大了。存活率這件事情相對而言是比較難去核實的。它保證95%的存活率，但存活率不夠可以進行補植，補植的話對於我們的消費者而言也是二次的傷害。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，有些植髮廣告容易放大脫髮的嚴重性和植髮的作用，客觀上存在渲染焦慮的效果。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：依據廣告法，醫療藥品的廣告不得含有表示功效安全性的斷言，也不得去說明治癒率或者說有效率。宣稱毛囊的成活率能達到95%這樣的一種宣傳，它顯然是違反了廣告法的有關規定。

脫髮分為生理性脫髮和病理性脫髮

那麼，脫髮到底是不是一種病呢？脫髮了就一定要去植髮嗎？專家表示，脫髮其實分為生理性脫髮和病理性脫髮兩種。所謂生理性脫髮，顧名思義，就是人體正常的脫髮現象，它是頭髮週期性的脫落和生長，無需治療。而病理性脫髮則是一種非正常脫髮現象，頭髮長得少掉得多，這時才需要尋求醫生的幫助。專家同時提醒，植髮也是一種手術，並不適合所有脫髮的人，要謹慎選擇。

中國整形美容協會醫療風險管控中心顧問團專家 李嘉倫：我們人自然的衰老，頭髮是會退行的。即便是我們出現了大量的脫髮，我們也應該去排除是否有一些頭皮的真菌性的疾病，或者是說最近的休息作息不好，抽菸、喝酒或高壓力工作等等，也可以從改變生活方式和行為習慣來進行矯正。毛囊也是屬於不可再生資源，毛囊移過去它死掉了它就死掉了，就不會再有第二個毛囊生出來了。當我們的頭髮已經出現了不可逆的變化，並且已經嚴重影響到外觀的時候，我們才會去考慮植髮手術。

除了植髮，還有哪些手段可以應對脫髮？

據專家介紹，脫髮的原因可能涉及遺傳、營養、雄激素水平、心理、身體等多種因素。有調查顯示，熬夜、喝酒、染燙、心理壓力大等，是導致年青人脫髮的主要原因。由於脫髮可能是多種因素綜合作用的結果，因此治療脫髮需要針對具體病因進行綜合治療。除了植髮之外，還有哪些手段可以治療脫髮呢？

皮膚科專家介紹，最常見的治療脫髮的手段是藥物治療，還有適當補充營養物質，如鐵、鋅、維生素B12等，有助於維持頭皮健康。近些年，還有一些治療手段如激光治療、微針注射治療、富含血小板血漿治療。簡單而言，富含血小板血漿就是抽出一管你自己的血液，通過離心分離出主要成分為血小板和少量白細胞的血漿。因為這種血漿可以持續釋放大量生長因子，能促進細胞增殖、組織修復和重建，已經被廣泛應用於骨科、康復科、眼科等領域。有科學家發現，如果把富含血小板血漿治療注射到頭皮的皮膚里，還能促進毛囊生長。不過這種觀點目前還缺少大樣本的循證醫學證據。專家介紹，頭髮的生長是多種因素共同作用的，要從多方面入手。

頭髮的生長離不開幾個重要的因素，充足的營養、健康的頭皮環境、正常穩定的激素水平。不健康的飲食習慣，如節食、挑食等都會導致營養攝入不足，頭髮缺乏所需的營養物質，脫髮自然就來了。另外就是熬夜會影響人體的正常代謝，導致內分泌失調。我們在晚上睡覺的時候會釋放生長激素，而熬夜會幹擾這種激素的正常分泌，從而影響頭髮的生長。