五一出行看保障丨玩得盡興！看熱門景區如何提升旅遊體驗
新華社北京4月28日電 題：玩得盡興！看熱門景區如何提升旅遊體驗
新華社記者張格、陳愛平、蔡馨逸
五一假期將至，記者在全國多地熱門景區走訪瞭解到，為迎接八方來客，各地提前部署，通過豐富文旅產品供給、優化旅遊公共服務等舉措，努力提升遊客體驗。同時，隨著入境遊市場的持續升溫，多地積極打通堵點，不斷提升入境遊客旅行便利度。
文旅產品供給更加豐富多彩
走進位於湖南省郴州市蘇仙區許家洞鎮的「七一一時光小鎮」，一股年代感撲面而來。「七一一時光小鎮」曾是一處礦區，完成歷史使命後便沉寂在時光里，直至去年9月經打造後重現「芳華」。
「如今，這座資源枯竭型小鎮搖身一變，成為文旅新地標。」蘇仙區文旅廣體局局長曹天勇說，時光小鎮即將迎來開園後的首個五一假期，將推出「老遊戲大會」、文藝彙演等形式多樣的沉浸式體驗活動。
據瞭解，五一期間，湖南各級文旅機構將推出藝術展演、文博展覽、非遺宣傳展示等活動千餘場。
陝西西安，長安十二時辰主題街區春意盎然。在這一以唐風為主題的街區里，記者看到身穿華麗古裝的「花神」舞步輕盈、衣袂飄飄，新佈置的繁花、翠竹、鳥雀、畫屏等，讓街區增添了幾分節日喜慶氛圍。
圖為長安十二時辰主題街區的春日限定場景。新華社記者蔡馨逸 攝為迎接五一假期，長安十二時辰主題街區將推出春日限定場景與演藝、非遺文化親子研學遊課程等，每日將增加9場常駐演藝節目，並將營業時間延長至晚上十點。
在上海，當地圍繞「觀文博、看美展、賞好劇、聽歌會、來海考（海派城市考古）、享美育、逛景區、品食尚」等8大板塊，推出近180個「樂遊上海·五一」假日臻選活動。
旅遊公共服務更加細緻優化
當下文旅消費越來越呈現多元化、品質化趨勢，遊客對公共服務提出了更高要求。如何在出遊高峰保障提升遊客體驗，成為各景區不斷探索的內容。
——緩解「一票難求」。文博場館是市民遊客假期里的熱門去處，但常常「一票難求」。為了方便遊客提前做好行程規劃，不久前，上海博物館對參觀預約系統進行優化升級，將預約時間從提前7天延長至提前14天。五一期間上海博物館東館將每日閉館時間自17時延長至21時，延長時段內將增加參觀名額3600人。
觀眾在上海博物館東館參觀「星耀中國：三星堆·金沙古蜀文明展」。新華社記者劉穎 攝——破解景區停車難。自駕遊已成為不少人的假期出遊選擇，但高峰期停車貴、停車難也是令不少車主頭疼的問題。
在世界自然遺產地湖南省張家界市武陵源區，為緩解假期車位緊張，城區範圍內所有機關、企事業單位的停車場將免費對外開放。武陵源區人民政府副區長龔興隆介紹，屆時還將派專人在重要路口設立諮詢服務台，為自駕車提供引導服務。
——組建「旅遊醫生」誌願服務小分隊。4月28日，一場特別的動員培訓會在張家界市召開。來自當地8家醫療機構的200餘名醫務人員將作為「旅遊醫生」，在五一期間奔赴各大景區景點。
「張家界山嶽型景區地形複雜，遊客一旦意外受傷或突發疾病，很難在景區就近就地就醫。」張家界市人民醫院副院長張進軍說，「假日期間，數十支‘旅遊醫生’誌願服務小分隊將進駐31個景區景點，為遊客保駕護航。」
入境遊舉措更加便利便捷
入境旅遊市場持續復甦。記者瞭解到，上海、張家界、西安等入境遊熱門目的地，針對入境遊已相繼出台多項便利化措施。
為了方便外籍遊客「搶票」，上海海昌海洋公園在攜程境外版開設專項主題頁，配有英文版介紹；上海博物館則在英文版官網開通了境外遊客預約通道，方便境外自由行遊客直接預約。
行走在張家界各大景區及周邊，隨處可見寫有中、英、韓三語的招牌，一些餐廳、酒店、便利店的服務人員還能用英語、韓語和客人無障礙交流。
圖為南韓遊客遊覽張家界國家森林公園。（吳勇兵 攝）「為了方便國外遊客遊覽，我們的誌願者每天流動發放多語種宣傳資料，景區內的天子山索道、十里畫廊觀光電車等交通工具還配備了多語種講解播報系統。」張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局局長張衝介紹，景區官方線上訂票平台和線下各個售票窗口，都支持境外護照購票和境外信用卡支付。
在西安城牆景區永寧門售票處，工作人員介紹，為了更好滿足國際遊客支付服務需求，西安城牆景區12個城門售票窗口均放有「外卡」POS機，並為入境遊客提供消費場景支付指南。
「這是我第一次來中國，我遊覽北京之後來到了西安。這裏有很多美麗的、穿著古裝的年青人，唐文化演出也十分驚豔。」俄羅斯遊客娜塔莉說，「旅行中，我感受到了一個熱情、安全、交通便捷、充滿活力的中國。」
