茶百道回應「白開水事件」：涉事員工開除，門店解約

來源：觀察者網

近日，網傳電競代打圈大神「胖貓」相關話題引發熱議，多名熱心網民為胖貓點奶茶放在江邊，結果卻發現「茶百道」奶茶里是白水。對此，@茶百道 3日發佈致歉聲明稱，純淨水出餐訂單有40單，目前已要求門店開除涉事員工，並按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規與其閉店解約。

全文如下：

得知「胖貓」的遭遇後，我們深感痛心和遺憾。對於大家所反饋給我們的「給胖貓點的外賣送來卻是白水」的問題，我們已第一時間成立專項工作組進行調查，現將調查結果公佈如下。

經查，5月3日淩晨1點左右，重慶魯祖廟門店密集接到若干外賣訂單，收餐地址信息均為「長江大橋」。當時店內唯一的夜班店員，聽信個別取餐者「必須快速出餐……其他品牌都是裝的白水或空包……」等表述，擅自使用純淨水出餐，共涉及訂單約40個。

茶百道一貫秉持誠信、正直的價值觀。對此行為，我們感到無比震驚和氣憤。該門店店員擅自使用純淨水冒充正常產品出餐的行為，不僅嚴重違反茶百道正常的出品標準，同時嚴重背離茶百道的價值觀，踰越品牌經營紅線和社會道德底線。

目前，我們已要求門店開除涉事員工，並按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規與其閉店解約。所涉及訂單，我們已要求涉事門店全部退款、逐一致歉，並按照相關法律法規要求，給予每筆訂單金額10倍的現金補償。

同時，茶百道也決定謹以「胖貓」之名，向四川省青少年發展基金會「茶百道愛心基金」追加捐款100萬元，用於關愛青少年類公益項目。逝者已矣，來者可追。生活的苦，我們一起扛。