移動互聯網應用適老化評測報告發佈，超半數應用未提供長輩模式

《2024年移動互聯網應用適老化現狀與創新趨勢》報告發佈。

新京報訊（記者鄭偉彬）5月24日，在中國老齡協會指導下，中國老齡產業協會、新京報社聯合舉辦第二屆老齡產業發展論壇。在論壇上，新京智庫發佈了《2024年移動互聯網應用適老化現狀與創新趨勢》報告，揭示了當前應用程序在適老化改造方面的現狀以及創新成果。

報告評測結果顯示，各領域應用的適老化水平參差不齊，需要繼續提升長輩模式的普及率及優化水平。智能語音技術和自動化、一鍵式操作成為當前適老化過程中重要的創新方式。

超過半數應用未提供長輩模式

App適老化改造是一個系統工程，需要政治、經濟、社會和技術條件的共同支撐。通過政策支持、市場驅動、社會關注和技術保障，可以有效推動適老化App的開發和推廣，幫助老年人更好地融入數字社會，享受科技進步帶來的便利與福祉。

自2020年以來，我國出台一系列政策法規，支持和推動應用的適老化改造。政策的出台以及人工智能等技術發展成熟，為應用持續推進適老化改造，為老年人提供使用的數字化服務奠定了良好的基礎。不過，雖然我國在應用適老化上取得了一些成果，但同時一些挑戰也仍然存在。

此次評測報告顯示，目前市場上的應用程序在適老化改造方面存在諸多不足。在此次的評測樣本中，超過半數的應用程序沒有提供長輩模式，且部分應用程序的長輩模式入口過深、不明顯，不利於老年用戶快速、便捷地切換到長輩模式。

同時，長輩模式下的設計、功能改造覆蓋不全也是一大問題。很多的應用僅在一二級頁面上進行了適老化改造，而在更深層次的頁面上仍然保持原有設計，容易導致老年用戶在使用過程中會遇到混亂和不便，需要不斷適應不同的界面和功能，增加了使用難度和操作複雜度。

報告還發現，在購物和影音類應用中，廣告和營銷性內容仍未杜絕，未能充分考慮老年用戶的需求。評測顯示，有接近30%的應用在長輩模式上沒有廣告或營銷性的內容。這類問題不僅影響老年人的使用體驗，同時也可能存在誘導其消費、增加其安全隱患。

創新案例展示適老化改造探索

雖然此次評測過程中發現適老化改造仍然面臨著不小的挑戰，但與此同時，也存在一些創新趨勢與案例，為行業提供了有益的借鑒。

語音技術作為應用適老化的重要方式，目前在許多的應用中都有了廣泛的使用。比如一些購物應用在首頁以浮窗按鈕的方式，提供「按住說話搜一搜」功能，幫助老年用戶通過語音指令進行商品搜索。金融服務類應用，多數在應用下方的導航中提供了語音入口，並且在對話界面提供高頻操作指令，方便老年用戶快速選擇。

減少操作步驟，以自動化、一鍵式實現操作功能，也正成為一些應用在適老化方面的積極舉措。包括「一鍵打車」「一鍵求助」「一鍵訂票」「一鍵寄件」等功能。用戶只需點擊一次即可完成操作，避免了繁瑣的步驟和複雜的界面操作。

為了讓老年用戶的數字體驗更輕鬆，部分應用程序通過開放權限，聯動更多輔助服務，提升了老年用戶的整體使用體驗。這樣允許用戶一鍵呼叫家人或客服，同步操作界面至對方屏幕，實現跨空間指導長輩使用App。

這些成功案例展示了適老化改造的多樣性和創新性，為其他應用程序提供了有益的參考。通過深入瞭解老年用戶的需求，結合先進的技術手段，移動互聯網應用可以在適老化改造方面取得更大的進展。

編輯 柯銳

校對 柳寶慶