顧客被惡意彈幕攻擊!西安一餐廳直播顧客用餐遭投訴,市監局回應餐廳直播顧客用餐遭投訴
【顧客被惡意彈幕攻擊!#西安一餐廳直播顧客用餐遭投訴#,#市監局回應餐廳直播顧客用餐遭投訴#】近日,有網民在社交平台發帖爆料稱其在陝西西安一家餐廳用餐時,店方未經消費者同意進行直播導致自己入鏡。8月12日,上遊新聞記者致電涉事商家,其負責人表示,目前已收到市場監管局通知休業整改,大約一週後恢復營業。市場監管部門也表示,已經派員前往該店責令整改。
在西北大學讀書的小馬告訴上遊新聞記者,自己在校外某餐廳就餐時,無意間發現店家在進行直播。「這家店剛開業的時候,我去吃飯就注意到有一個手機擺在那裡,但我不確定這是在直播。」小馬錶示,她是在之後刷到朋友圈有學姐說這家店在直播顧客吃飯,有將近1萬人觀看,並且直播頻率非常高。
「7月26日,我在社交平台發了一條避雷帖子,大概意思就是說,如果大家不希望自己被迫入鏡成為別人談資的話,就不要去這家餐廳了。」小馬說,「店家將直播鏡頭對準毫不知情的顧客,直播間里有很多惡意的彈幕攻擊,那些人對著顧客的長相身材、行為舉止等評頭論足。」
小馬稱,帖子發出後,有學姐在評論區留言支持同學們維權,同時她收集了大家的一些證據去私信提醒店家,但是店家不僅沒有改正,反而變本加厲地在直播間里哭訴起來,「店家把鏡頭轉向自己,說我們學生威脅他,不讓他播了。」
小馬錶示,後續有人在她的評論里說要舉報這個帖子,說不能截屏(店家直播),涉嫌違法。「但是根據我的查證,在為維護自己利益的情況下,是可以去截屏的,這個也是合法行為。他自己可能也覺得站不住腳,沒多久就刪評了。」
「後來有學姐把收集到的一些資料整理起來,向市場監管局反映了相關情況。」小馬說,當地市監局在核實情況後,立即介入處理此事。
上遊新聞記者以消費者身份致電當地市場監管部門。8月12日,西安市市場監督管理局長安分局郭杜工商所工作人員告訴記者,已於8月7日派工作人員前往該店責令其整改。
上遊新聞記者以消費者身份致電該商家,對方表示,已經收到通知進行整治,目前該店處於休業狀態,大約一週後恢復營業。(上遊新聞)
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