景區保留人工售票，暑期旅遊熱北京有對策

近日，文旅部就熱門景區門票預約難、搶票難再次做出回應，提出四個要求，包括所有景區均保留人工窗口；在承載量容許情況下，保障臨時到訪遊客和老年人等群體入園需求等。

在上週末以及暑假旅遊高峰期間，新京報記者多次探訪北海、頤和園、天壇、八達嶺長城、慕田峪長城、雁棲湖等景區，上述景區均開設人工售票窗口，並有餘票現場銷售。故宮、恭王府是來京旅遊「必打卡」的景區，仍需預約門票，但兩個景區都保留了人工售票窗口，為老人等預約困難遊客提供幫助。

頤和園、北海、天壇等景區可線下購票

8月中旬，暑期旅遊「高溫」仍未退去。8月18日上午，天壇公園門口，遊客們忙著在此拍照留影。人工售票窗口前排了四名遊客，遊客張雷特意想買一張紙質門票入園，「我旅遊的時候有收集景區門票的習慣，紙質門票更具有紀念意義，所以只要能夠現場買票，我都會排隊買。」

天壇公園檢票人員告訴記者，在人工窗口購票，使用紙質門票入園的遊客不少，「有的遊客沒帶身份證也可前往人工售票窗口，報身份證號購買門票，並且沒有入園人數限制。」

今年6月底，記者在北海公園、頤和園採訪時注意到，兩個公園均開設了人工售票窗口，其中北海公園人工售票窗口附近還有不少誌願者，提醒遊客可以現場購票。一名誌願者告訴記者：「如果您忘了帶身份證也沒關係，現場也能買票，掃碼支付、現金支付都可以。」

值得一提的是，除了普通的紙質門票，北海公園在特殊時段還會推出紀念門票，如二十四節氣系列門票等，遊客可前往線下售票窗口購買收藏。

記者採訪時，北海公園、頤和園的人工售票窗口排隊遊客不算太多，基本上四五分鐘即可完成購票。

大部分景區門票數量充足

每日的景區餘票情況是購票遊客最關心的內容之一，從記者探訪的多家公園看，門票線上預約並不困難，程序也很「絲滑」。

8月20日，記者撥打了頤和園客服電話，工作人員表示，門票數量充足，遊客可前往線下售票處購票。當天中午，記者在頤和園微信小程序上查看當日餘票，發現還有近8000張餘票，本週六（8月24日）也仍有近20000張。當日下午3點半，記者通過「暢遊公園」微信公眾號查看當天的餘票情況，信息顯示「有票」，且從21日至26日均可預約門票。

八達嶺長城景區工作人員表示，景區每日放票65000張，進入景區需要刷身份證，建議遊客帶上身份證，方便購票，能更加快捷地入園。

慕田峪長城、十三陵景區、景山公園、龍潭公園、雁棲湖等多個熱門景區的工作人員均表示，遊客可以現場購票，可掃碼或者現金支付。

故宮、恭王府等大熱景區仍需預約門票

故宮、恭王府等文旅接待場所熱度依然高漲，且均需預約門票。7月底，記者曾多次嘗試在故宮博物院的微信小程序上搶票，但幾乎都是「秒光」，搶票難度非常大。

與此同時，網絡上有不少商家兜售「導遊講解+故宮門票」的商品，售價從130多元到200多元不等，而故宮旺季門票售價為60元。商家介紹，即使購買了此類商品，也不能確保能夠如期進入故宮，「由於故宮門票過於緊缺，我們會在放票的第一時間搶票，但也不一定能夠成功，若搶票失敗，可以全額退款或者改期。」

記者注意到，這種所謂的跟團遊規定非常鬆散，不要求像正規旅遊團那樣簽訂旅遊合約，或者旅行時跟著導遊「整團進、整團出」。商家表示，如果門票預約成功，遊客可以不選擇跟團，自己進入故宮即可。

儘管故宮門票十分搶手，但在記者採訪中，依然有遊客搶票成功。近日，記者在故宮採訪時，四川遊客張女士向記者介紹了她的搶票竅門，「我研究了很多網民發的搶票攻略，以故宮為例，晚上8點放票，我從8點開始搶票，不斷點擊，大約半小時吧，票就搶到了。」

老年人不會用手機搶票怎麼辦？故宮博物院、恭王府均開設了人工售票窗口，方便老人現場購票。故宮博物院工作人員介紹，60歲以上老人如果沒有成功預約門票，在當日門票有老年餘票的情況下，可在現場售票窗口的愛心窗口現金或掃碼購票。不過記者在現場採訪時注意到，現場購買老年票的遊客不少，排隊和購票時間相對較長。

文化和旅遊部恭王府博物館工作人員同樣表示，老年人可以現場在觀眾服務中心購買門票。但需要注意的是，恭王府博物館線上線下放票數量是同步的，線上「恭王府博物館」微信小程序門票售完後，線下也無法購買，觀眾可提前十日預約門票。

關注1

北京多種措施解決購票難題

近年來，隨著國內遊熱度迅速回升，門票預約的話題屢屢受到關注，相關部門也在持續推動解決這一難題。

今年6月，北京市文化和旅遊局發佈相關倡議，其中提到，為持續提升旅遊景區基本服務，除故宮、國博等旅遊景區和對外開放單位外，全市旅遊景區已全面取消預約要求。

記者注意到，從2023年7月的暑假旅遊旺季開始，北京市文旅局多次就景區門票預約、搶票難提出應對舉措。當年7月，北京市文旅局召開新聞發佈會，介紹國博、天壇、頤和園、恭王府等熱門景區的門票預約時間調整，表示將持續推進分時預約、分時遊覽，進一步挖掘和擴大熱門景區門票的對外預約供給量，最大限度滿足遊客預約門票需求。

今年1月22日，北京市十六屆人大二次會議首場新聞發佈會上，有關部門就表示全市推動95%景區取消預約，並不斷擴大博物館延時開放範圍，大力整治票務「黃牛」亂象。

在1月29日北京市舉辦的2024龍年春節文化活動新聞發佈會上，北京市文物局就明確表示，龍年春節期間，除故宮博物院、國家博物館等20餘家熱門博物館外，全市90%以上的博物館不再實行預約。

關注2

故宮、國博等一票難求如何破解？

儘管北京大部分景區、博物館已無需預約，同時保留了線下人工購票窗口，但故宮、國博等熱門文旅接待場所依然存在一票難求的問題。

對此，中國人民大學長江經濟帶研究院高級研究員、休閑經濟研究中心主任王琪延表示，從保護文物、提高遊客的參觀遊覽體驗角度來說，提前預約門票是國際通行做法。要解決現在門票預約難的問題，可以考慮實行錯峰、分散參觀，倡導市民遊客利用帶薪休假在週三、週四等遊客量相對較小的時間遊覽。

同時，故宮、國博等熱門文旅接待場所可以適當增加現場購票以及線上門票預約名額，「一方面把服務做好，在適當增加入院參觀名額的情況下，讓遊客感覺不到擁擠，另一方面也要保護好文物古蹟。」

中央財經大學文化經濟研究院院長魏鵬建議，通過更科學的計算，留出一定數量的故宮門票現場銷售。

王琪延還建議，熱門景區、景點可充分利用「雲平台」，通過豐富的網絡資源向遊客介紹景區，以提高遊客對景區的認知度。

新京報記者 吳婷婷 實習生 薑揚濤

編輯 白爽 校對 李立軍