男子在深圳網紅酒店96層下樓遇電梯急停致多處骨折，事發9個月仍原因不明？酒店回應

來源 | 瀟湘晨報

記者 | 曾永紅 曹偉

近日，網民關先生在社交平台上，通過實名、影片露臉的方式，介紹自己在深圳瑞吉酒店的遭遇：2023年11月17日，關先生入住深圳瑞吉酒店，當天晚上7點多，他乘坐酒店電梯，從96層下樓拿外賣，遭遇電梯「急停」，導致右腳多處骨折。

8月20日，瀟湘晨報記者聯繫到了關先生。其表示，時隔9個月，他還未能搞清楚電梯發生事故的原因。希望酒店方能給自己一個答覆。酒店方則表示：已經關注到關先生的影片。

電梯驚魂：

從96層乘電梯下樓遭遇急停，被困26分鐘，多處骨折

2023年11月17日，關先生從香港參加完一個展會後，抵達深圳併入住深圳瑞吉酒店，準備參加第二天在深圳舉行的一個商務活動。晚上七點鍾多，關先生的外賣到了，他從酒店的96層乘坐電梯到樓下取外賣。進入電梯後，關先生拿著手機處理第二天活動的相關事項，突然他感覺到自己的身體在高速下墜，等他反應過來的時候，人已經摔倒在電梯里，右腳傳來一陣劇烈的疼痛。好在電梯停住了。

關先生用手機拍下了電梯里的情況，並且給酒店前台和自己的家人分別打了電話。從關先生拍下的影片來看，當時電梯里的屏幕出現雪花狀，且電梯廂內有煙塵。「當時也不知道電梯停在哪一層，會不會繼續往下掉。」等到電梯被打開的時候，關先生才發現，自己已經被睏了26分鐘。

從電梯里被救出來後，關先生被送往深圳市羅湖區人民醫院接受治療。醫院的診斷意見顯示：關先生的右足第2、3、4蹠骨骨折。

第二天，關先生的家人前往深圳市公安局羅湖分局桂園派出所報了警。報警後，關先生回到北京做了進一步檢查。醫院的檢查結果顯示，關先生右腳3根蹠骨靠近趾頭和腳踝的遠端、近端骨折，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共有7處骨折。

關先生回憶，消腫治療兩三天之後，他在醫院進行了第一次手術，全麻手術持續了3個多小時。術後，他右腳腳背上多了一條12釐米的創口，關先生的右腳攻入了4塊鋼板和4根鋼釘，6個月之後拔出了3根。直到現在還無法正常走路。目前，因為治療，關先生已花費數萬元。

涉事電梯是網紅打卡地，

事發9個月事故原因未明

公開資料顯示，深圳瑞吉酒店位於深圳市羅湖區中心，處於深圳地標性建築京基100大廈的頂端，大廈總高度達441米，該酒店大堂位於96層。因其視野開闊，能欣賞到深圳都市全景及香港蔥綠山景，深圳瑞吉酒店儼然成了遊客們的網紅打卡地。在眾多社交平台上，有大量的打卡筆記和攻略。

從去年11月17日至今，時間已經過去了九個月。期間，關先生多次向瑞吉酒店瞭解事故原因，但一直沒有得到滿意的答覆。8月20日，關先生接受瀟湘晨報記者採訪。他對涉事電梯在「急停」事故原因未明的情況下，仍然繼續運營一事感到不滿和擔憂。據其介紹，到目前為止，酒店方還沒有向他解釋當天電梯發生事故的原因。「會不會還有安全隱患？如果被困的是老人或者小孩怎麼辦？」

今年5月份，關先生將上述問題反映給了羅湖區市場監督管理局，也與瑞吉酒店進行了溝通。酒店對於電梯傷人事件表示抱歉，可以報銷關先生的醫藥費，但是拒絕提供與電梯相關的資料。

7月份，關先生通過12315進行了投訴。7月下旬，羅湖區市場監督管理局組織各方進行調解。「酒店方、京基大廈、電梯維保方等都派人到了現場，但參與人員只是到現場聽聽，都不作表態發言。」

關先生認為，自己作為電梯事故的受害人，有權利知道自己受傷的原因。令他不解的是，相關各方對此卻閉口不談。

酒店：

已關注到關先生的影片，電梯運維方：無權奉告

8月21日，瀟湘晨報記者聯繫了深圳瑞吉酒店，前台工作人員將電話轉接給了相關負責部門。該部門工作人員告訴記者，已經注意到了關先生在網上發佈的影片。但她未對關先生的影片作出評價。

據濟南日報新黃河報導，酒店工作人員回應稱，目前雙方就賠償事宜無法達成一致：「確實發生了事件，但不是墜梯，是高速電梯系統自檢發生的及時製動刹車。」而電梯運維方上海三菱電梯深圳分公司則表示：「無權奉告。」