“羊毛黨”20分鐘拍4萬單，掃貨7000萬，嚇哭淘寶商家

來源：正在新聞

「短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近4萬單。」

8月28日，一家淘寶電商遭遇了一場恐怖的「訂單風暴」，不得不發公告「求饒」。該電商「懷著無比誠摯與歉意的心情」稱，28日淩晨由於店舖價格被錯誤設置，商品頁面出現遠低於平時的價格，導致短時間內湧來大量訂單。該店舖不得不為這「4萬多單」的客戶做退款處理。

當天淩晨，出現這一詭異事故的，還有其它兩家電商。

「羊毛黨」們趁機出動，紛紛下單，許多人一人下多單。由於幾家電商的這次詭異的bug，許多「羊毛黨」下單的產品，價格低到了一折，有的甚至0.5折。

《正在新聞》潛入一些「羊毛黨」群發現，一些消費者專門盯著商家的漏洞，召集群友「掃貨」，佔到便宜後，再通過二手平台出售商品，以此獲利。

一隻魚羊毛撿漏群聊天記錄截圖

但這次事故風波被及時挽回。最終，有電商向平台報備，停止發貨，並承諾給下單顧客做退款處理。「羊毛黨」們這次沒能得逞。

羊毛黨淩晨掃貨，0.5折「嚇哭」商家

零點過後的平台活動中，一家小天鵝洗衣機的天貓店舖出現了「超低價格」。「羊毛黨」們聞「腥」而動，出街掃貨。

8月28日，社交平台「小紅書」上，不少用戶都在發帖慶祝「超低價買到了」好貨。

小天鵝，是一個歷史久遠的國貨品牌，1958年誕生於江蘇無錫。據官方資料，1978年小天鵝生產出中國第一台全自動洗衣機，到2010年，小天鵝的品牌價值達150億元。

此次遭遇「訂單風暴」的是小天鵝的天貓「東山專賣店」。該店位於安徽省宣城市，店齡9年。

8月28日，東山專賣店店舖突然發佈一則《公告》，稱當天淩晨，由於店舖新來的運營對平台活動規則的理解出現了嚴重偏差，導致全店洗衣機產品以遠低於市場價的價格被錯誤地設置並售出。

東山專賣店店舖發佈《公告》截圖

東山專賣店稱，「錯誤設置」後的價格，是成本的四五折。這意味著，如果按照實際平台訂單發貨，商家將嚴重虧本。

以一位顧客A的訂單為例，當天淩晨，A下了三單，購買了三台不同款的小天鵝洗衣機，原價分別為1799元、1699元、1699元，然而A下單的實付價格僅為439元、299元、283元。價格低到1.7折。

A下單的實付價格僅為439元、299元、283元

當天，以A為代表的例子數量龐大。東山專賣店的《公告》稱，「我們12：20（作者註：實為0點20分）發現問題並進行了下架處理，短短的20多分鐘比一輩子還長，被拍了近4萬單，下單金額近4000萬元，涉及貨值7000多萬元。」

很顯然，這7000多萬的貨款，是一個洗衣機專賣店所無法承受的。

東山專賣店表示歉意，「我們深知這一錯誤給您帶來了困擾，也嚴重擾亂了市場的正常秩序，對此我們深感自責與不安。」但同時也暗示，自己受到了「羊毛黨」的「黑客攻擊」，稱這4萬多個訂單里，「絕大部分是一人多單多台的情況，非常的專業」。

在《公告》中，東山專賣店一再表達「歉意」和「反思」。最終，該店舖表示，這4萬訂單無效，將為顧客處理退款申請，確保資金盡快退回下單顧客的賬戶中。「我們也在此鄭重承若，加強內部管理。我們將深刻反思此次事件，加強對新來同事的培訓，完善內部，確保此類問題不再發生。」

這封飽含誠意的《公告》有一種「求饒」的語氣。店家還表示，自己是一個小店，「運營、美工、客服、打包等加起來總共就6個人，在小縣城經營著這個小店，近幾年受到房地產市場的影響我們的家電市場也非常的不景氣，最近幾年都沒賺到錢，幾萬單、幾千萬的金額對我們來說都是天文數字。」

8月29日，東山專賣店經營者再次錄製道歉影片，懇請以低價購入洗衣機的消費者辦理退款，稱「已經賠付了幾十萬的保證金」。

店家的《公告》和影片起到了作用。當天，不少下單者也感到自己做的「有點過分」，因此主動申請了退款。

一人多單，「羊毛黨」通過二手平台專賣

除了小天鵝東山專賣店，8月28日淩晨，天貓的林氏旗艦店、華帝官方旗艦店也出現了超低價銷售的情況。一些產品的優惠折扣甚至低至1-2折，短時間內被多位消費者搶購。

華帝是1992年成立於廣東中山的一家廚房燃具品牌；林氏則是2007年成立於廣東的一家家居品牌。

《正在新聞》看到，消費者B買了兩台華帝燃氣灶，原價分別6899元、7499元，而下單實付款分別僅為485元、935元。消費者C則以399元、599元、499元的價格買到了6999元、7999元、4999元的3台華帝燃氣灶。價格低到驚人，折扣僅為0.5折。C因此感慨，「幸虧沒睡覺」。

華帝官方旗艦店也出現了超低價銷售

目前，對於28日淩晨0點「活動」為什麼會出現這個bug，而且幾家品牌同時出現問題，天貓並沒有給出解釋。

《正在新聞》採訪其中一家電商，其稱不便多談，只表示「這次中招的不止我們一家」。「建議您直接聯繫阿里官方瞭解當天的情況」「我們一家小店，什麼都不能說」。

電商表示「這次中招的不止我們一家」

而那些大肆掃貨的「羊毛黨」之所以消息靈通，是因為出現低價bug後，有人在群裡號召，互相通知。然後他們紛紛出動下單。

近兩日，多名消費者在社交平台上發文分享自己「薅羊毛」的經歷，甚至出現了一個消費者同時拍下多單產品的情況。

在買到低價貨後，「羊毛黨」們有自己的「發財」之路，進行二次售賣。比如一位拍下華帝產品的消費者稱，他低價拍下的華帝抽油煙機產品可一台加價200出。

一位連拍5單林氏產品並在社交平台上公開售賣的消費者告訴《正在新聞》，低價銷售的消息是在她加入的微信群裡看見的，她看見了就拍了，若有人想買，她就以實拍的價格加價出，床、梳妝台類大件加價100或者80，懶人椅，凳子等加30即可，可走鹹魚平台付款。「如若店家發貨，在淘寶上直接修改地址；店家若不發貨，也可直接鹹魚平台退款。」

她還表示：「這種群裡有許多黃牛，他們花時間去蹲低價的東西，再加價賣給你，但不會加很多，還是會低於商家的售賣價。等於他們多花時間，你多花錢。專業搞這種的一般都五六個手機，專門賺差價。」

對於此次低價購買情況，一名涉事商家、華帝官方旗艦店客服回應稱，情況正在緊急核實中，有相關信息會第一時間回覆。